Email Agent Onlineshop Tierbedarf Homeoffice (m/w/d)

WS Customer Service Solution; Karlsruhe; Hybrid; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office 80%

Wöchentlicher Präsenztag vor Ort

Job summary

WS Customer Service Solution sucht kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung der Zahlungsabwicklung für einen Online-Shop im Tierbedarf. 80% der Arbeit können Sie remote erledigen; wöchentlicher Präsenztag vor Ort wird erwartet.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung, Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit sowie fließende Deutsch- und gute Französischkenntnisse (jeweils B2+).

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft.
• Gutes Französisch und Deutsch in Wort und Schrift (jeweils B2+).
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe.
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt.

Responsibilities

• Klärung von Zahlungsdifferenzen.
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen.
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften.
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen.

Skills

Kundendienst

Kommunikation

Teamfähigkeit

Französisch (B2+)

Deutsch (B2+)

Lernbereitschaft

Kundenkontakt

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Job description

WS Customer Service Solution

Das bieten wir Ihnen:

Für einen Onlineshop für Tierbedarf suchen wir kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung. 80% der Arbeit können Sie von zu Hause aus erledigen; ca. ein Präsenztag pro Woche in den Räumen des Unternehmens wird gewünscht.

Ihre Aufgaben:

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
• Gutes Französisch und Deutsch in Wort und Schrift (jeweils B2+)
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Ihr Kontakt
Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Rothenburger Str. 33
14612 Falkensee
Telefon [phone]