Dutch Customer Service Recipe Box Company - all genders

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique et en pleine expansion recherche un Agent de Service Client dédié. Vous serez responsable de la réponse aux demandes de clients en néerlandais tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Ce rôle vous offre la chance de rejoindre une équipe vivante et de vous engager avec les clients pour assurer leur bonheur. Des avantages tels que des boissons et des réductions sur les produits sont également proposés.

Leistungen

Café, thé, glace, céréales et fruits fournis chaque jour

Remise sur les boîtes pour le personnel et leurs amis

Qualifikationen

• Excellente communication en néerlandais et en anglais.
• Capacité à gérer un volume élevé d'appels et de chats.
• Être capable de travailler en équipe tout en gardant un œil sur la satisfaction client.

Aufgaben

• Gérer les appels, e-mails et chats en direct des clients.
• Résoudre les plaintes des clients à la première interaction.
• Suivre les retours des clients sur la satisfaction.

Kenntnisse

Attention aux détails

Gestion du temps

Compétences en communication écrite et verbale en néerlandais et en anglais

Compétences PC et de saisie

Travail en équipe

Curiosité et esprit d'amélioration

Jobbeschreibung

A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (m/f/d) to join their team.

Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning, shopping and cooking, by delivering weekly meals with the ingredients and recipes ready to cook, so there’s no more ‘what’s for dinner’ panic.

YOUR NEW ROLE

Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you will be the (virtual) face of our client, delivering first and lasting impressions to their Dutch customers. With the help of an extensive training, you will be able to confidently and efficiently communicate to their customer base and couriers via phone, email or chat, providing quality advice and assistance on all things for our client.

Requirements

Keep on top of a high volume of customer calls, emails and live-chats
Ensure their Dutch customers queries or complaints are answered with the aim of a first time resolution
Perform customer engagement calls to existing members
Achieve KPI’s whilst maintaining excellent quality
Keep your finger on the pulse with regards to customer happiness and retention; reporting back their thoughts to the wider business.

We'd love to meet someone with

Strong attention to detail and time management
Good PC & typing skills
Excellent written and verbal communication skills in Dutch and in English
Able to work in a team
Curious and an eye for improvement
The ability to go the extra mile

Benefits

Coffee, tea, ice cream, cereal and fruit provided every single day to keep you fresh
As many new recipes to test cook as you can handle
Staff discount on our client´s boxes, also for your family and friends

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt


Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]