Disponent/-in

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Köln sucht einen neuen Mitarbeiter für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Koordination der Techniker. Die Position erfordert eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt. Zusätzlich sind gute Kenntnisse in Microsoft Office und CRM-Systemen von Vorteil. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge. Bewerbungen werden online entgegengenommen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Events

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Erfahrung in der Disposition und im Kundenkontakt.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets in CRM-Systemen.
• Disposition und Koordination der Techniker.
• Telefonische Terminabsprachen mit Kunden.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenkontakt

Teamarbeit

Kommunikationsgeschick

Microsoft-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung im Bereich Telekommunikationstechnik

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Webanwendungen

Jobbeschreibung

NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe.
Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Tickets in CRM-Systemen
• Du übernimmst die Disposition und Koordination unserer Techniker sowie externer Dienstleister
• Du führst telefonische Terminabsprachen mit Endkunden und Auftragnehmern durch
• Du überprüfst und bearbeitest Technikereinsätze nach
• Du kontrollierst Leistungsabrechnungen und Rechnungen
• Du erledigst allgemeine Office-Tätigkeiten
• Du fungierst als Schnittstelle zu internen und externen Bereichen
• Du erstellst Reportings für den Leiter Disposition
• Du nimmst an Schichtmodellen teil

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung (z. B. im Bereich Telekommunikationstechnik) mit kaufmännischem Geschick oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
• Du verfügst über Erfahrung in der Disposition und/oder im telefonischen Kundenkontakt
• Du besitzt gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Produkten; Erfahrung mit CRM-Systemen und Webanwendungen ist von Vorteil
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und überzeugst durch Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, Auftraggebern und Technikern
• Du trittst verbindlich und freundlich auf und bringst zugleich Durchsetzungsstärke mit
• Du arbeitest gerne im Team und gleichzeitig selbständig

Deine Benefits

Betriebliche
Altersversorge

Flexible
Arbeitszeiten

Events

Sicherer
Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub +
4 Brauchtumstage

Du willst den Job?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Und wenn dann noch Fragen offen sind, ist Dominik gerne für dich da.
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Bereich Operations & Technology

Vollzeit

unbefristet

Stellen-ID: OT202516

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Was uns ausmacht? Besondere Verbindungen. Und damit sind nicht nur unsere Angebote rund ums Internet, Fernsehen und Mobilfunk gemeint.

Unternehmenskultur und Benefits.

Was dich bei uns erwartet? Jede Menge! Zum Beispiel spannende Projekte, eine geerbte Work-Life-Balance und individuelle Weiterbildungsangebote. Was noch?

Fragen zu deiner Bewerbung.

Wie läuft die Bewerbung bei NetCologne eigentlich ab? Die richtigen Ansprechpartner und Antworten auf alle wichtigen Fragen findest du hier.