Dienstleistungsmanager:in für Instandhaltungsdienstleistungen

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsunternehmen in Berlin sucht einen Dienstleistungsmanager:in für Instandhaltungsdienstleistungen. Verantwortlich sind Sie für die Steuerung und das Management von Dienstleistungsverträgen sowie die Überwachung der Qualitätsstandards. Ideale Bewerber:in haben ein technisches oder wirtschaftliches Studium abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Dienstleistermanagement. Flexible Arbeitszeiten, Freifahrten und zahlreiche Sonderleistungen warten auf Sie.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

Günstige Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Dienstleistermanagement oder vergleichbarem Bereich.
• Gutes Verständnis für Instandhaltungsprozesse und Qualitätskennzahlen.
• Souveräner Umgang mit Rahmenverträgen und Leistungskennzahlen.

Aufgaben

• Steuerung und Management von Rahmenverträgen mit Dienstleistern.
• Überwachung der Leistungsfähigkeit und Qualität der Dienstleister.
• Durchführen von Marktanalysen und Bewertung alternativer Anbieter.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Dienstleistungsmanager:in für Instandhaltungsdienstleistungen

Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG

Standort: Berlin

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung: unbefristet

Deine Aufgaben

• Du steuerst und managst Rahmenverträge mit internen und externen Instandhaltungsdienstleistern (ECM 4) und stellst deren rechtzeitige Beauftragung, Anpassung oder Verlängerung in enger Abstimmung mit dem Einkauf sicher.


• Die einheitliche, vertragskonforme Umsetzung der operativen Prozesse mit den beauftragten Dienstleistern liegt in deiner Verantwortung, einschließlich Planung, Haltepunkten, Dokumentation und Abnahme.


• Du überwachst die Leistungsfähigkeit und Qualität der Dienstleister anhand definierter Kennzahlen und Bewertungsmethoden (z. B. Termintreue, Nacharbeitsquote, Dokumentationsqualität, Audit‑Compliance).


• Auf Basis von Analysen und Qualitätsgesprächen leitest du Verbesserungsmaßnahmen ab, verfolgst diese konsequent nach und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Instandhaltungsqualität bei.


• Du betreibst ein aktives Lieferantenmanagement, führst regelmäßige Abstimmungen und Reviews durch und koordinierst operative sowie strategische Themen mit Dienstleistern, Einkauf und internen Fachbereichen.


• Darüber hinaus unterstützt du die Weiterentwicklung der Beschaffungs‑ und Instandhaltungsstrategie sowie des Dienstleisterportfolios durch Marktanalysen, Bewertung alternativer Anbieter und Portfoliobetrachtungen.


• Ein strukturiertes Reporting (z. B. Monitoringberichte, OPL, Projektsteckbriefe) sowie die datenbasierte Steuerung der Dienstleisterqualität runden dein Aufgabenprofil ab.

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Bezug zu Instandhaltung, Fahrzeugtechnik, Supply Chain oder Qualitätsmanagement.


• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleister‑, Lieferanten‑ oder Vertragsmanagement, idealerweise im ECM‑, Instandhaltungs‑ oder Bahn‑/Industrieumfeld, bringst du mit.


• Du besitzt ein gutes Verständnis für Instandhaltungsprozesse, Qualitätskennzahlen und Audit‑Anforderungen und kannst diese sicher analysieren und bewerten.


• Der souveräne Umgang mit Rahmenverträgen, Leistungskennzahlen, Reporting‑Systemen sowie die Zusammenarbeit mit Einkauf und Qualitätssicherung gehören zu deinen Stärken.


• Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise steuerst du komplexe Sachverhalte sicher und behältst Qualität, Termine und Wirtschaftlichkeit im Blick.


• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen dich im Umgang mit internen und externen Dienstleistern aus.


• Eigenverantwortliches Arbeiten, strategisches Denken und die Bereitschaft, Schnittstellenverantwortung zu übernehmen, runden dein Profil ab.

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.


• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job‑Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.


• Bei uns können alle DB‑Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB‑Reisemarkt neue Angebote, wie z. B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.


• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Chancengleichheit und Teilhabe Schwerbehinderter

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB‑Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Unternehmensdarstellung: Deutsche Bahn AG

Gründungsjahr: 1994
Betriebsgröße: ca. 338.000 weltweit
Hauptsitz: Berlin

Wir agieren bei der Deutschen Bahn mit über 338.000 Mitarbeitenden in 130 Ländern als einer der größten Anbieter von Mobilitäts‑ und Logistikdienstleistern weltweit. Dabei entwickeln wir mit unseren Mitarbeitenden innovative Projekte, um Infrastruktur und Verkehrsträger für Menschen und Güter auf der Schiene, der Straße, zu Wasser und in der Luft effizient zu steuern.

Weitere Informationen

Mehr Informationen zur Arbeitgeberin DB, unseren Leistungen und deinen Vorteilen findest du auf https://db.jobs.