Delivery Manager (m / w / d) – Deutschland

Plat4mation; Hamburg; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Beratungsunternehmen im IT-Bereich sucht einen erfahrenen Delivery Manager (m/w/d) in Hamburg, Deutschland. Die Rolle umfasst die Verantwortung für mehrere Kundenaccounts, die Führung von Teams sowie die Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit. Erwartet werden mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Delivery-Management und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Geboten werden ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildung und Zertifizierungen

Attraktive Vergütung und Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Delivery-Management, idealerweise im ServiceNow-Umfeld.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (~20%).

Aufgaben

• Verantwortung für mehrere Kundenaccounts und deren Projektdurchführung.
• Führung von Teams, inkl. Coaching und Karriereplanung.
• Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Ressourcenplanung und enge Zusammenarbeit mit Team Leads.
• Eskalations- und Risikomanagement in Projekten.
• Unterstützung von Sales und Presales bei Angeboten.

Kenntnisse

Erfahrung im Projekt- oder Delivery-Management

Starke kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Leadership-Skills

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Du suchst eine neue Herausforderung, bei der du Verantwortung übernimmst, Teams führst und Kundenprojekte zum Erfolg bringst? Du hast ein Gespür für Qualität, Kommunikation und Leadership? Dann werde Teil unseres Plat4mation-Teams in Deutschland und gestalte mit uns die Zukunft der ServiceNow-Delivery!

Was wirst du tun?

Zur Verstärkung unseres Delivery-Teams in Deutschland suchen wir einen erfahrenen Delivery Manager (m / w / d), der die Schnittstelle zwischen Kunden, Projekten und unserem Team bildet.

Dein Aufgabenbereich

• Verantwortung für mehrere Kundenaccounts und deren erfolgreiche Projektdurchführung
• Führung von einem oder mehreren Teams inkl. Coaching, Performance Reviews und Karriereplanung
• Sicherstellung von Qualität, Kundenzufriedenheit (CSAT) und Wirtschaftlichkeit
• Ressourcenplanung, Forecasting und enge Zusammenarbeit mit Team Leads & Consultants
• Eskalations- und Risikomanagement in laufenden Projekten
• Unterstützung von Sales und Presales bei Angebotsprozessen, Schätzungen und Kundengesprächen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Methoden, Prozessen und Best Practices im Delivery

Was wir erwarten

• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Delivery-Management (idealerweise im ServiceNow- oder IT-Consulting-Umfeld)
• Starke kommunikative Fähigkeiten und souveränes Auftreten beim Kunden
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Leadership-Skills
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (C1 / C2)
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (~20%)

Was wir bieten

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Weiterbildung und Zertifizierungen im Bereich ServiceNow und Leadership
• Attraktive Vergütung und Benefits

Unsere Kultur

Bei Plat4mation geht es darum, mit Freude einen Unterschied zu machen. Wir geben immer unser Bestes, um unsere Versprechen zu halten – und Spaß verbindet uns dabei. Deshalb organisieren wir regelmäßig Fun4U-Aktivitäten wie globale Hackathons, gemeinsame Drinks oder inspirierende Lunch-Sessions (schau mal auf unserer Instagram-Seite vorbei!).

Deine persönliche Entwicklung steht bei uns an erster Stelle. Du bekommst Raum zum Wachsen, denn kontinuierliches Lernen bedeutet kontinuierliche Verbesserung. Wir coachen dich im Alltag und fördern deine fachlichen sowie zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

Über Plat4mation

Mit Standorten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, den USA, Indien und der Schweiz ist Plat4mation ein Global Elite Partner von ServiceNow. Wir liefern weltweit erstklassige Produkte und Services auf der ServiceNow-Plattform und helfen unseren Kunden, maximale Wertschöpfung in IT-, Mitarbeiter- und Kundenprozessen zu erzielen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2013 sind wir auf über 700 Mitarbeitende weltweit gewachsen – und wir wachsen weiter! Unser spezialisiertes Team strebt nach Höchstleistungen und schafft dabei außergewöhnliche Kundenerlebnisse.

Interesse geweckt?

👉 Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission – mit hervorragender Delivery und zufriedenen Kunden!

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