CX Data Analyst

Cordes & Graefe KG; Stuhr; Remote; EUR 52.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cordes & Graefe KG in Deutschland sucht einen CX Data Analyst, der Kundendaten in Insights verwandelt und messbare Verbesserungen für unsere Kunden erzielt. Du arbeitest eng mit Fokusbereichen, IT, Business Services und Marketing zusammen, um datenbasierte Entscheidungen transparent und skalierbar zu gestalten.

Zu deinen Aufgaben gehören die Analyse von Kunden- und Nutzungsdaten, die Entwicklung von Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen sowie der Aufbau von KPI-Dashboards.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Datenanalyse, BI, Product oder Customer Analytics.
• Sehr gute SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit BI-/Visualisierungstools und statistischen Analysen.
• Kenntnisse in Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen sowie Hypothesentests/A/B-Testing.
• Deutschkenntnisse mindestens C1; Englisch wünschenswert.

Aufgaben

• Analyse von Kunden-, Nutzungs- und Verhaltensdaten für Muster, Trends und Optimierungspotenziale
• Auswertung und Quantifizierung qualitativer Kundensignale (Feedback, Umfragen, Research)
• Entwicklung und Durchführung von Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen
• Aufbau, Weiterentwicklung und Monitoring von KPI-Dashboards und CX-Kennzahlen
• Planung, Durchführung und Auswertung von Hypothesentests und A/B-Tests
• Erstellung von Reports, Ad-hoc-Analysen und Entscheidungsgrundlagen für Bereiche und Management

Kenntnisse

SQL

BI-Tools

Statistische Analysen

Datenanalyse

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Python

Web-Analytics

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Informatik/Statistik/Data Science

Tools

Power BI

Python

Jobbeschreibung

Deine Rolle – CX Data Analyst mit echter Wirkkraft

Du begeisterst dich für Daten, Customer Insights und digitale Produkte? Bringe deine analytischen Fähigkeiten ins CX-Team ein und gestalte messbare Verbesserungen für unsere Kunden – datenbasiert, transparent und mit Weitblick!

Darum geht es konkret:

• Analyse von Kunden-, Nutzungs- und Verhaltensdaten für Muster, Trends und Optimierungspotenziale
• Auswertung und Quantifizierung qualitativer Kundensignale (Feedback, Umfragen, Research)
• Entwicklung und Durchführung von Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen
• Aufbau, Weiterentwicklung und Monitoring von KPI-Dashboards und Customer Experience-Kennzahlen
• Planung, Durchführung und Auswertung von Hypothesentests und A/B-Tests für datenbasierte Entscheidungen
• Erstellung von Reports, Ad-hoc-Analysen und Entscheidungsgrundlagen für Bereiche und Management

Wir wünschen uns von dir:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Datenanalyse, BI, Product oder Customer Analytics
• Sehr gute SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit BI-/Visualisierungstools und statistischen Analysen
• Kenntnisse in Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen sowie Hypothesentests/A/B-Testing
• Analytisches, datengetriebenes Denken und Kommunikationsstärke; sehr gutes Deutsch, Englisch wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Customer-Experience-Kennzahlen, Python, Web-Analytics oder Feedback-Plattformen
• Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. C1)

Das kannst du von uns erwarten:

• Flexibles Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden und unbegrenztes mobiles Arbeiten
• Verantwortung für relevante CX-Analysen in einem engagierten Research-Team
• Direkte Zusammenarbeit mit Fokusbereichen, IT, Business Services und Marketing
• Gestaltungsspielraum für datenbasierte Priorisierung und CX-Verbesserungen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und offenes Teamklima

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest die Customer Experience durch Daten, Insights und Analyse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!