Senior IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

Consileon Business Consultancy GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld

Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten

Attraktive Vergütung

Fach- oder Führungslaufbahn

Individuelle Weiterentwicklung

Regelmäßige Team- und Sportevents

Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik

Zusammenfassung

Ein Unternehmensberatungsfirma in Karlsruhe sucht einen erfahrenen Spezialisten für CRM & CX. Der Kandidat sollte ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung vorweisen und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM- und CX-Lösungen haben. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, Integration und Anpassung der Systeme sowie die Analyse der Kundenanforderungen. Attraktive Vergütung und ein flexibles Arbeitsumfeld sind geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM- und CX-Lösungen.
• Kenntnisse in Datenmodellierung, API-Integration und Cloud-Technologien sind von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse der Anforderungen unserer Kunden und Entwicklung maßgeschneiderter CRM- & CX-Lösungen.
• Integration und Anpassung von CRM- und CX-Systemen.
• Einbindung von KI-Services zur Optimierung der Geschäftsprozesse.
• Entwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Prozessen.
• Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern.
• Unterstützung bei der Einführung und Schulung neuer Systeme.

Kenntnisse

Datenmodellierung

API-Integration

Cloud-Technologien

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Analysestärke

Strukturierte Arbeitsweise

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Fachrichtung

Jobbeschreibung

Dein Arbeitsumfeld

Unser Geschäftsbereich CRM & CX unterstützt Kunden dabei, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zu optimieren. Dabei setzen wir auf moderne Standardsoftwarelösungen, unter anderem von Microsoft und BSI, um maßgeschneiderte digitale Lösungen zu schaffen. Gemeinsam mit unserem Team passt Du diese leistungsfähigen Plattformen an Kundenanforderungen an und integrierst sie in die bestehenden IT-Landschaften.

Deine Aufgaben

• Analyse der Anforderungen unserer Kunden und Entwicklung maßgeschneiderter CRM- & CX-Lösungen auf Basis moderner Standardsoftware
• Integration und Anpassung von CRM- und CX-Systemen unter Berücksichtigung bestehender IT-Architekturen
• Einbindung von KI-Services zur Optimierung der Geschäftsprozesse
• Entwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen
• Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern zur Umsetzung innovativer Lösungen
• Unterstützung bei der Einführung und Schulung neuer Systeme bei unseren Kunden

Deine Stärken

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM- und CX-Lösungen
• Kenntnisse in Datenmodellierung, API-Integration und Cloud-Technologien sind von Vorteil
• Verständnis für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse sowie deren Digitalisierung
• Analysestärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsgeschick und Freude an der Arbeit mit Kunden sowie interdisziplinären Teams
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (projektabhängig)

Wir bieten

• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Attraktive Vergütung
• Frühzeitige Verantwortung und kurze Entscheidungswege
• Fach- oder Führungslaufbahn
• Individuelle Weiterentwicklung
• Flexible Wohnortwahl in Deutschland
• Regelmäßige Team- und Sportevents
• Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik