Customer Support (w/m/d) in Berlin

Enpal; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung der Kunden nach dem Verkaufsabschluss. Ihre Aufgabe wird es sein, Kunden durch den Prozess der Vertragsunterzeichnung zu begleiten und Unterstützung bei Förderanträgen zu leisten. Zudem sind Sie dafür verantwortlich, dass die Daten im CRM-System aktuell bleiben. Sie sollten hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der telefonischen Beratung mitbringen. Ein hybrides Arbeitsmodell und ein motiviertes Team warten auf Sie.

Leistungen

Moderne Büros mit zahlreichen Annehmlichkeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Diverse Teamkultur

Onboarding-Programm

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Beratung und hervorragende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Sympathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden nach dem Verkaufsgespräch.
• Unterstützung bei der Beantragung von Förderungen.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Effizientes Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte Denkweise

Teamgeist

Performance-Orientierung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Um unseren Kunden das beste Komplettpaket am Markt anzubieten, starten wir seit dem letzten Jahr auch im Bereich Wärmepumpe durch. Im Jahr 2023 haben wir bereits über 1000 Wärmepumpen installiert und sind auf dem besten Weg, diese Zahl 2024 um das fünf- bis zehnfache zu steigern.

Wie wir das schaffen? Enpal macht Wärmepumpe endlich einfach: Wir bieten unseren Kunden Wärmepumpen über Kauf und Finanzierung zum All-inclusive-Tarif an und ermöglichen eine intelligente Anbindung in das Enpal Energie Ökosystem.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Aufbauend auf unseren Erfolg im PV-Geschäft, ziehen wir nun den größten D2C Wärmepumpenvertrieb in Europa hoch. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden nach erfolgreichem Verkaufsgespräch und begleitest die Kunden durch Prozess der Vertragsunterschrift.
• Bei Bedarf unterstützt du den Kunden zudem bei der Beantragung der Förderung.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen optimal auf den weiteren Prozess vorbereitet sind, indem du eine Bindung zum Kunden aufbaust.
• Du stellst sicher, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer gut gepflegt sind.
• Du garantierst unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis, begeisterst Sie von Enpal und machst Sie zu Fans.

Qualifikationen

• Du arbeitest effizient, gewissenhaft und sorgfältig.
• Du bist eine sympathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und seriöse Ausstrahlung am Telefon, sowie eine ausdrucksstarke Stimme, mit der Du andere begeistern kannst.
• Du hast Erfahrung in der telefonischen Beratung und verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse.
• Du bietest eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über einen ausgeprägten Teamgeist.
• Du bist performance-orientiert und setzt klare Ziele, um Ergebnisse effektiv zu erreichen, verfügst aber auch über ein hohes Qualitätsbewusstsein.

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.