Customer Support Specialists (m/w/d)

ACTIEF Group GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlungsfirma sucht einen engagierten Customer Support Specialist zur Verstärkung des Teams. Als erster Ansprechpartner für Kunden bieten Sie umfassenden Service und koordinieren interne Ressourcen, um Probleme schnell zu lösen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Kundenservice, sind kommunikationsstark und haben ein gutes technisches Verständnis.

Leistungen

Kostenfreie Beratung für die berufliche Zukunft

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Tarifvertragliche Absicherung

Kurze Arbeitswege

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundendienst notwendig.
• Sicherer, freundlicher, lösungsorientierter Auftritt.
• Fähigkeit, in hektischen Situationen mehrere Anfragen zu bearbeiten.

Aufgaben

• Umfassender Kundenservice für technische Unterstützung.
• Koordination interner und externer Ressourcen zur Kundenzufriedenheit.
• Lösung von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres renommierten Kunden am Standort Heidelberg, einem weltweit führenden Technologieunternehmen in den Bereichen Elektrifizierung, Robotik und Automation, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen engagierten: Customer Support Specialists(m/w/d)

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Kostenfreie Beratung für deine berufliche Zukunft
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld on top
• Einen einfachen, digitalen und trotzdem persönlichen Bewerbungsprozess
• Tarifvertragliche Absicherung
• 100% der Jobs in der Region – bei Top Arbeitgebern
• Kurze Arbeitswege – mehr Freizeit für dich!
• Kontakte zu den besten Unternehmen in der Region
• Jobangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind
  
  

Stundenlohn mit Branchenzuschlag:

Einstiegslohn 26,00 Euro
nach fünf Monaten 27,73 Euro
nach sieben Monaten 30,93 Euro
nach neun Monaten 32,00 Euro
nach fünfzehn Monaten 35,19 Euro
nach vierundzwanzig Monaten 37,33 Euro

Ihre Aufgaben:

• Umfassender Kundenservice:Sie sind der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden – sei es bei technischem Support, Bestellhilfen oder Fragen zu Zahlungen
• Ressourcenkoordination: Sie koordinieren geschickt die relevanten internen und externen Ressourcen, um Anfragen vollständig abzuschließen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
• Problembehebung:Sie gewährleisten die reibungslose Lösung von Kundenproblemen (z.B. Bestellung, Technik, Zahlung) durch die enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb, Versorgungsmanagement und weiteren relevanten Abteilungen.
• Schnittstellenfunktion:Sie koordinieren Lösungen mit den zentralen Kundendienstleistungen und/oder Ersatzteilteams, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundendienst:Sie haben bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt und wissen, worauf es bei exzellentem Kundenservice ankommt.
• Kommunikationsstärke:Sie treten sicher, freundlich und lösungsorientiert auf – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Organisationstalent:Sie behalten auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.
• Teamfähigkeit:Sie arbeiten gerne im Team und koordinieren sich proaktiv mit verschiedenen Abteilungen.
• Problemlösungskompetenz:Sie gehen Problemen auf den Grund und finden effiziente und kundenorientierte Lösungen.
• Technisches Verständnis:Ein grundlegendes Verständnis für technische Abläufe ist von Vorteil.