Customer Support Engineer (m/w/d)

ddm hopt + schuler GmbH & Co. KG.; Rottweil; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in der Elektrotechnik sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), um als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung zu agieren. In dieser Rolle entwickeln Sie Test-Applikationen und Anwender-Codes im SDK. Verantworten Sie Kundenfeedback zur Produktoptimierung und erstellen Sie hilfreiche Anleitungen. Eine abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnik oder einer ähnlichen Disziplin, gepaart mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Reisebereitschaft, sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein hervorragendes Betriebsklima sowie Unterstützung bei der Altersvorsorge.

Leistungen

Großer Verantwortungsspielraum

Modernste Arbeitsmittel

Hervorragendes Betriebsklima

Gemeinsame Teamevents

Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge

Fahrradleasing mit JobRad®

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.
• Berufserfahrung im Software- und Applikationsbereich, idealerweise B2B.
• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle für die Softwareentwicklung und Kunden.
• Entwicklung der Test-Applikation und Anwender-Codes.
• strukturieren von Kundenfeedback zur Produktoptimierung.
• Erstellung von Anleitungen und FAQs für Kunden.
• Durchführung von Onboarding und Schulungen.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung

Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit

Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung

Jobbeschreibung

Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklung!

Jobbeschreibung

Der Task

Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind:

• Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
• Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen.
• Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden.
• Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.

Die Anforderung

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.

Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit:

• Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung - idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)
• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (
• Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Benefits

Unser familiengeführtes Unternehmen bietet Ihnen:

• Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Modernste Arbeitsmittel
• Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten
• Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing mit JobRad®