Customer Support Agent (mwd) – Ersatzwagenservice

SIXT; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsdienstleistungsunternehmen in Rostock sucht einen Customer Service Agent (m/w/d). In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass Privatkunden bei Pannen und Unfällen schnell Ersatzwagen erhalten. Zu Ihren Aufgaben gehören die Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail sowie die Erstellung von Aufträgen. Wichtige Anforderungen sind fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.

Leistungen

Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat

30 Tage Urlaub

Unterstützung der Altersvorsorge

Ehrenamtlicher Tag pro Jahr

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.

Aufgaben

• Kundenanliegen am Telefon und via E-Mail bearbeiten.
• Erfahrungen aus dem Call Center einbringen.
• Kunden individuell beraten und ein unvergessliches Erlebnis schaffen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m / w / d) im Bereich Replacement dafür dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten‑Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs‑ und Schutzbriefgesellschaften zusammen deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support‑Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (auch Sonn‑ und Feiertags sowie nachts)

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Customer Service: Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Kommunikationsstärke: Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Sprachkompetenz: Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit: Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Serviceorientierung: Du hast eine service‑und lösungsorientierte Mentalität
• PC‑Kenntnisse: Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS‑Office Programmen (v. a. Word und Outlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra‑Vorteile: Profitiere von Rabatten auf SIXT rent share ride und SIXT attraktiven Fahrzeugleasing‑Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower: Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus: Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität: Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache: Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

Über uns

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 400 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi‑Fahr‑ und Chauffeurservices), SIXT (Auto‑Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise‑Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!

Remote Work: No

Employment Type: Full‑time