Customer Support Agent (m/w/d) – Ersatzwagenservice

SIXT; Rostock; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Mobilitätsdienstleister sucht einen Customer Support Agent (m/w/d) im Bereich Ersatzwagenservice in Rostock. Sie sorgen dafür, dass Privatkunden bei Pannen schnell einen Ersatzwagen erhalten und arbeiten eng mit Versicherungen zusammen. Voraussetzung sind fließende Deutschkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Wir bieten zahlreiche Vorteile, wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Rabatte auf unsere Dienste.

Leistungen

Rabatte auf SIXT-Dienste

Monatlicher Mobilitätszuschuss (20 €)

Förderung der Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Ein Tag für ehrenamtliche Arbeit

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder als Call Center Agent.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden.
• Service- und lösungsorientierte Mentalität.

Aufgaben

• Schnelle und unkomplizierte Bereitstellung von Ersatzwagen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Erstellung von Aufträgen und Reservierung von Fahrzeugen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Zuverlässigkeit

PC-Kenntnisse

Tools

MS-Office (Word, Outlook)

Jobbeschreibung

Customer Support Agent (m/w/d) – Ersatzwagenservice

Vollzeit

Abteilung: Customer Service

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für einereibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts)
• Customer Service Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Kommunikationsstärke Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Sprachkompetenz Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Serviceorientierung Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• PC-Kenntnisse Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)
• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!