Customer Success Manager (m/w/d)

Education Partners; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Weiterbildungsanbieter in München sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die Kommunikation mit Interessenten und Bestandskunden verantwortlich und entwickeln operative Prozesse für eine bessere Kundenerfahrung. Voraussetzung sind Freude an Kommunikation und gute Deutschkenntnisse. Wir bieten ein faires Gehalt, Wachstumsperspektiven und ein tolles Team in einem modernen Büro.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Wachstumsperspektiven

Großzügige Mitarbeiterbereiche

Qualifikationen

• Freude an der Kommunikation mit Menschen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.

Aufgaben

• Kommunikation mit Interessenten & Bestandskunden.
• Entwicklung von operativen Prozessen für die Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden für unsere Weiterbildungsinhalte.
• Enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams.
• Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine.
• Pflege der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Disziplin

Jobbeschreibung

Über uns - Akademie für die Deutsche Wirtschaft

Akademie für die Deutsche Wirtschaft GmbH verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Weiterbildungsbranche . Alle Seminare, Lehrgänge, Inhouse-Schulungen sowie Fernkurse werden von Fachexperten entwickelt und orientieren sich direkt an der Praxis, um den Teilnehmenden stets die neuesten Erkenntnisse und Technologien zu vermitteln.

Die Akademie für KI ist eine Leistungsmarke der Akademie für die Deutsche Wirtschaft GmbH und ein führender Anbieter von praxisorientierten Weiterbildungen im Bereich Künstliche Intelligenz. Als schnell wachsendes Unternehmen begleiten wir Fachkräfte und Führungskräfte auf ihrem Weg, sich mit den neuesten Entwicklungen in der KI-Welt vertraut zu machen und ihre Karriere auf das nächste Level zu heben. Mit innovativen Online-Kursen und praxisnahen Ausbildungen bieten wir die ideale Grundlage, um erfolgreich in die Welt der Künstlichen Intelligenz einzutauchen und den Anforderungen des digitalen Wandels gerecht zu werden.

Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden & der Kontakt zu Interessenten sowie bestehenden Teilnehmern. Quereinsteiger gerne willkommen. Die Position des Customer Success Managers (m/w/d) erlaubt dir, praxisnah in einem Team mit Erfahrung in eine Karriere im Customer Success zu starten und von der Dynamik eines wachsenden Unternehmens zu profitieren.

Deine Aufgaben

Kommunikation mit Interessenten & Bestandskunden

Entwicklung von operativen Prozessen zusammen mit dem Management für die Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit

Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden für unsere Weiterbildungsinhalte

Enge Zusammenarbeit und Organisation der operativen Aufgaben innerhalb des Teams

Die Planung sowie die Vor- und Nachbereitung der Termine

Die Pflege unserer Kundendatenbank

Dein Profil

Freude an der Kommunikation mit Menschen

Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

Vorkenntnisse im Bereich IT oder Softwareentwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Warum wir?

Tolles Team im Herzen von München:In unserem neuen Office in der Nähe des Werksviertels schaffen wir eine optimale Arbeitsatmosphäre durch moderne Arbeitsplätze und großzügige Mitarbeiterbereiche.

Unser Core Value ist “One Ship, One Crew”:Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

Attraktives Gehalt & Wachstumsperspektiven:Wir bieten dir von Anfang an ein faires Gehalt und die Chance, mit unserer Firma zusammen weiter zu wachsen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen.

Zeit & Ressourcenum dich selbst als Customer Success Manager(m/w/d)weiterzubilden.

Verantwortung ab Tag 1: Du erhältst Freiräume bei deiner Arbeit. Bei uns kommt es auf das Ergebnis an.