Customer Success Manager : in

Peter Park System GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Start-up in der DACH-Region sucht einen (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) in München. Sie sind verantwortlich für die proaktive Betreuung von B2B-Kunden und die strategische Implementierung von CRM-Prozessen. Das Unternehmen legt Wert auf Teamgeist und einen Vertrauensarbeitsplatz mit 40 Stunden pro Woche. Wir bieten Ihnen ein modernes Büro, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile für Ihre persönliche Entwicklung. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

28 Urlaubstage

Top-Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Online-Kantine

Jobrad oder Urban Sports Club

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
• Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen ist ein Plus.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der B2B-Kunden sicherstellen.
• Konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
• Onboarding neuer Kunden gemeinsam mit dem Operations-Team.
• Beratung von B2B-Kunden zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen.
• Feedback der B2B-Kunden an das Product-Team weitergeben.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Analytisches Denkvermögen

Teamplayer

Problemlösefähigkeit

MS-Office

CRM-Systeme

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als (Junior) Customer Success Manager : in (m / w / d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund : innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Aufgaben

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund : innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du kümmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
• Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund : innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund : innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg : innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund : innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Qualifikation

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und / oder Account Management mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg : innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus : Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).

Work Setup

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten : Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Homeoffice Policy : 3 Tage im Office / 2 Tage remote
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort : München
• Team : 12 Kolleg : innen

Benefits

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick : Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung : Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.
• Teamgeist und Impact-Kultur : Bei uns zählt Deine Stimme Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet : kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
• Freiraum für Deine Ideen : Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
• Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
• Flexibilität, die zu Dir passt
• kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
• Weiterbildungsangebote
• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

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