Customer Success Manager (gn)

Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG; München; Hybrid; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches SaaS-Startup in München sucht einen Customer Success Manager (gn), um Kunden maximalen Nutzen zu bieten und ihre Herausforderungen zu verstehen. Sie begleiten die Kundinnen vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit und arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen. Flexibles Arbeiten im hybriden Modell mit attraktiven Benefits und Aufstiegschancen wird geboten.

Leistungen

Gutscheinbudgets

Firmenfitness

Digitale Essensmarken

Mobilitätsbudget

Offene Teamkultur

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt, sei es im Support, Account Management oder Beratung.
• Fähigkeit, aktiv zuzuhören und klar zu kommunizieren.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Begleitete Kunden vom Onboarding bis hin zur langfristigen Zusammenarbeit.
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung von Lösungen.
• Enger Austausch mit Produkt- und Support-Teams.
• Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Beratungskompetenz

Deutsch (Fließend)

Englisch (gerne)

Strukturierte Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Overview

Stellenbeschreibung

Du willst wirklich etwas bewegen? Bei Probonio gestaltest Du nicht nur mit – Du baust aktiv am Erfolg unserer Kundinnen und trägst direkt zum Wachstum eines dynamischen SaaS-Startups bei. Wir stehen für exzellenten Kundenservice, smarte Prozesse und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Werde Customer Success Manager (gn) und sei Möglichmacher:in, Wegbegleiter:in und Stimme unserer Kundinnen. Vom ersten Tag an sorgst Du dafür, dass unsere Kundinnen den maximalen Nutzen aus Probonio ziehen – durch kluge Beratung, kontinuierliche Betreuung und ein tiefes Verständnis für ihre Ziele. Du bist ihr Kompass, ihre Verbindung zu unserem Produkt – und ihre Stimme im Unternehmen. Bereit, die Zukunft digitaler Benefits mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

• Du begleitest unsere Kundinnen vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit
• Du verstehst ihre Herausforderungen und zeigst ihnen, wie sie mit Probonio echten Mehrwert schaffen
• Du bleibst dran, führst Check-ins, holst Feedback ein und findest Lösungen
• Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Support-Team zusammen
• Du erkennst Potenziale für Upselling und Cross-Selling – und nutzt sie gezielt
• Deine Stärken liegen im Kundenkontakt – ob im Support, Account Management oder in der Beratung
• Du kannst erklären, zuhören und auf Augenhöhe kommunizieren – Deutsch, gerne auch Englisch
• Deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Dein technisches Verständnis sorgt dafür, dass Du unser digitales Produkt bestens verstehst und unsere Kundinnen optimal begleitest
• Deine Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, runden Dein Profil ab

Warum zu uns?

Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes Team Großartiges und wir freuen uns, wenn Du Teil davon sein möchtest. Wir garantieren Dir:

• Hohe Flexibilität – hybride Variante bevorzugt; Co-Working-Space, Büro oder Home-Office je nach Wunsch
• Schnelle Aufstiegschancen – Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Attraktives Gehalt & Benefit-Budget – umfangreiches Paket mit Gutscheinbudgets, Firmenfitness, digitalen Essensmarken, Mobilitätsbudget und mehr
• Altersvorsorge – gesetzlicher Zuschuss plus attraktiver Zusatzbeitrag
• Offene Teamkultur – Ideen austauschen, Feedback geben und annehmen, unabhängig von deiner Zeit im Team
• Moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert, ehrlich und zuverlässig
• Teamgeist – Teamevents von Grillabenden bis Schlauchboottouren
• Diversity – wir sehen Vielfalt als Bereicherung und ermutigen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung oder weiteren Herausforderungen