Customer Solutions Manager (m/w/d) WMS / MFS - Intralogistik

HÖRMANN Holding GmbH & Co. KG; Karlsfeld; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten/Homeoffice

Dienstwagen

Attraktives Gehaltspaket

Weiterbildung

Team & Sicherheit

JobRad & Rente

Zusammenfassung

HÖRMANN Intralogistics in München (nahe Karlsfeld) sucht einen Technical Key Account Manager (m/w/d). Sie betreuen Bestandskunden im IT- und Intralogistik-Umfeld, identifizieren Erweiterungsbedarfe und entwickeln technische Lösungskonzepte.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen, kalkulieren Angebote und begleiten den Prozess bis zur Beauftragung; Reisebereitschaft ca. 40 % ist vorgesehen. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Key Account Management/IT-Service/technischem Vertrieb
• Erfahrung mit WMS/MFS, Hochregallagern, Kleinteilelagern oder AutoStore
• Gutes IT-Software- und Hardware-Verständnis
• Kundenorientierung und lösungsorientierte Kommunikation
• Deutsch C1 und Englisch B2; Reisebereitschaft ca. 40%

Aufgaben

• Betreuung und Beratung bestehender Kunden im Prozess- und IT-Bereich zu Systemerweiterungen und IT-Servicekonzepten
• Begleitung des gesamten Software-/IT-Lifecycles der Systeme; Frühwarnung bei Modernisierungsbedarf; Beratung zu Updates
• Aufnahme von Kundenanforderungen, Abstimmung mit Fachabteilungen über Machbarkeit
• Erarbeitung und Kalkulation von Angeboten gemeinsam mit Fachabteilungen; Begleitung des Angebotsprozesses
• Enge Zusammenarbeit mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb; Implementierung nach Beauftragung
• Vor-Ort-Kundentermine und Workshops; Reisebereitschaft ca. 40%

Kenntnisse

Key Account Management

IT-Service

Technischer Vertrieb

Intralogistik

IT-Verständnis

Kundenorientierung

Reisebereitschaft 40%

Jobbeschreibung

Deine Leidenschaft ist Intralogistik – deine Stärke ist der Kunde? Dann bewirb dich als Technical Key Account Manager (m/w/d) bei HÖRMANN Intralogistics in München (nahe Karlsfeld) und werde Teil der HÖRMANNschaft! – Ob WMS, MFS, Hochregallager, automatisches Kleinteilelager oder AutoStore: Du verstehst die technischen Zusammenhönge und weißt, wie daraus die passende Lösung für den Kunden entsteht. In unserem IT After Sales betreust du bestehende Kundenbeziehungen und nimmst Anforderungen für Änderungen, Erweiterungen und Optimierungen auf. Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen entwickelst du technische Lösungskonzepte, kalkulierst Angebote und begleitest den Prozess bis zur Beauftragung. Dabei überzeugst du mit Fachwissen, verbindlicher Kommunikation und einem guten Gespühr für zusätzliche Potenziale.

#YOURMISSION

• Kundenbetreuung & Beratung: Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv im Prozess- und IT-Bereich und berätst sie zu Systemerweiterungen, Optimierungen und IT-Servicekonzepten.
• IT-Lifecycle & Software-Updates: Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Software- und IT-Lifecycle ihrer Systeme, identifizierst frähzeitig Handlungs- und Modernisierungsbedarfe und berätst zu Software-Updates sowie zur langfristigen Weiterentwicklung bestehender Lösungen.
• Technische Klärung: Du nimmst Kundenanforderungen auf, verstehst die intralogistischen Prozesse und stimmst mögliche Lösungen und deren Machbarkeit mit unseren Fachabteilungen ab.
• Angebotserstellung & Vertrieb: Du erkennst Kundenpotenziale, erarbeitest und kalkulierst Angebote gemeinsam mit den Fachabteilungen und begleitest den Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb zusammen. Nach Beauftragung übergibst du die Umsetzung an die Realisierung.
• Reisetätigkeit: Du betreust unsere Kunden auch persönlich vor Ort und führst bei Bedarf Kundentermine und Workshops durch.

#YOURPROFILE

• Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im Key Account Management, IT-Service oder technischen Vertrieb mit – idealerweise in der automatisierten Intralogistik.
• Intralogistik & IT: Du kennst automatisierte Lager- und Materialflusssysteme und hast idealerweise Erfahrung mit WMS/MFS, Hochregallagern, automatischen Kleinteilelagern oder AutoStore.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Software- und Hardware-Technologien und kannst technische Kundenanforderungen mit internen Fachbereichen abstimmen.
• Kundenorientierung: Du kommunizierst auf Augenhöhe, arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert und erkennst zusätzliche Bedarfe bei bestehenden Kunden.
• Sprachen & Reisebereitschaft: Du sprichst Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2 und bringst Reisebereitschaft von ca. 40 % mit.

#YOURBENEFIT

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten und Homeoffice.
• Dienstwagen: Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
• Weiterbildung: Geförderte Weiterbildungen und Zugang zu den HÖRMANN Lernwelten.
• Team & Sicherheit: Langfristige Perspektive, flache Hierarchien und ein unterstützendes Team.
• Weitere Benefits: HÖRMANN Rente, JobRad und weitere Mitarbeiterangebote.