Bestandskundenmanager (m/w/d) Intralogistik-IT

HÖRMANN Holding GmbH & Co. KG; Erding; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität/Mobiles Arbeiten

Dienstwagen zur privaten Nutzung

Attraktives Gehaltspaket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team & Sicherheit

Rente, JobRad und weitere Angebote

Zusammenfassung

HÖRMANN Intralogistics sucht in München (nahe Erding) einen erfahrenen Key Account Manager (m/w/d) IT After Sales. Sie betreuen Bestandskunden, beraten zu Systemerweiterungen und IT-Servicekonzepten und begleiten den Lifecycle von Softwareupdates.

Sie stimmen Anforderungen mit Fachbereichen ab, kalkulieren Angebote und unterstützen den Vertriebsprozess bis zur Beauftragung. Reisebereitschaft ca. 40 % gehört dazu.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, IT-Service oder technischem Vertrieb.
• Erfahrung mit WMS/MFS, Hochregallagern oder AutoStore vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Bestandskunden proaktiv betreuen im Prozess- und IT-Bereich.
• Beratung zu Systemerweiterungen, Optimierungen und IT-Servicekonzepten.
• Machbarkeit prüfen, Angebote kalkulieren und Prozess bis Beauftragung begleiten.
• Angebotsprozess bis Beauftragung begleiten; enge Zusammenarbeit mit Support/Vertrieb.
• Zusammenarbeit mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb; Umsetzung nach Beauftragung.
• Kundentermine und Workshops vor Ort bei Bedarf durchführen.

Kenntnisse

Key Account Management

IT-Service

Technischer Vertrieb

Intralogistik & IT

Kundenorientierung

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Jobbeschreibung

WMS, MFS und Kundenkontakt sind genau deine Welt – starte als Key Account Manager (m/w/d) IT After Sales bei HÖRMANN Intralogistics in München (nahe Erding) und werde Teil der HÖRMANNschaft! – Du verstehst automatisierte Lagerprozesse und kannst technische Zusammenhänge verständlich und lösungsorientiert vermitteln? Bei uns betreust du bestehende Kunden und berätst sie zu Erweiterungen, Optimierungen und IT-bezogenen Änderungswünschen. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen prüfst du die technische Machbarkeit, kalkulierst passende Angebote und begleitest den Prozess bis zur Beauftragung. Dabei bist du nah am Kunden und erkennst frühzeitig neue Bedarfe und Potenziale.

#YOURMISSION

• Kundenbetreuung & Beratung: Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv im Prozess- und IT-Bereich und berätst sie zu Systemerweiterungen, Optimierungen und IT-Servicekonzepten.
• IT-Lifecycle & Software-Updates: Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Software- und IT-Lifecycle ihrer Systeme, identifizierst frühzeitig Handlungs- und Modernisierungsbedarfe und berätst zu Software-Updates sowie zur langfristigen Weiterentwicklung bestehender Lösungen.
• Technische Klärung: Du nimmst Kundenanforderungen auf, verstehst die intralogistischen Prozesse und stimmst mögliche Lösungen und deren Machbarkeit mit unseren Fachabteilungen ab.
• Angebotserstellung & Vertrieb: Du erkennst Kundenpotenziale, erarbeitest und kalkulierst Angebote gemeinsam mit den Fachabteilungen und begleitest den Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb zusammen. Nach Beauftragung übergibst du die Umsetzung an die Realisierung.
• Reisetätigkeit: Du betreust unsere Kunden auch persönlich vor Ort und führst bei Bedarf Kundentermine und Workshops durch.

#YOURPROFILE

• Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im Key Account Management, IT-Service oder technischen Vertrieb mit – idealerweise in der automatisierten Intralogistik.
• Intralogistik & IT: Du kennst automatisierte Lager- und Materialflusssysteme und hast idealerweise Erfahrung mit WMS/MFS, Hochregallagern, automatischen Kleinteilelagern oder AutoStore.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Software- und Hardware-Technologien und kannst technische Kundenanforderungen mit internen Fachbereichen abstimmen.
• Kundenorientierung: Du kommunizierst auf Augenhöhe, arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert und erkennst zusätzliche Bedarfe bei bestehenden Kunden.
• Sprachen & Reisebereitschaft: Du sprichst Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2 und bringst Reisebereitschaft von ca. 40 % mit.

#YOURBENEFIT

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten und Homeoffice.
• Dienstwagen: Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
• Weiterbildung: Geförderte Weiterbildungen und Zugang zu den HÖRMANN Lernwelten.
• Team & Sicherheit: Langfristige Perspektive, flache Hierarchien und ein unterstützendes Team.
• Weitere Benefits: HÖRMANN Rente, JobRad und weitere Mitarbeiterangebote.