Customer Service Specialist (m/w/x) Gesundheitswesen

Optadata Gmbh; Deutschland; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Optadata GmbH sucht engagierte Kundenbetreuer im Gesundheitswesen. Du bist die erste Ansprechperson und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen.

Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, erkennst Optimierungspotenziale und dokumentierst Anliegen sorgfältig, um eine transparente Bearbeitung sicherzustellen.

Qualifications

• Bereitschaft zur telefonischen und schriftlichen Kommunikation.
• Kundenorientierte Arbeitsweise im Gesundheitswesen.
• Team- und interdisziplinäre Zusammenarbeit erforderlich.

Responsibilities

• Erstkontaktstelle für Kunden; bearbeitet telefonische und schriftliche Anfragen.
• Kümmerst dich um Gesundheitswesen-Anliegen und entwickelst passgenaue Lösungen.
• Bearbeitet Beschwerden und komplexe Anliegen serviceorientiert, empathisch und lösungsorientiert.
• Arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und leitest komplexe Sachverhalte weiter.
• Erkennst Optimierungspotenziale und bringst Ideen zur Steigerung der Servicequalität ein.
• Dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und sorgst für transparente Bearbeitung.

Skills

Kundenservice

Empathie

Kommunikation

Serviceorientierung

Job description

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen
• Du kümmerst Dich um abwechslungsreiche Anliegen aus dem Gesundheitswesen und entwickelst individuelle und passgenaue Lösungen
• Beschwerden und komplexe Anliegen bearbeitest Du serviceorientiert, empathisch und lösungsorientiert
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und Schnittstellen zusammen und leitest komplexe Sachverhalte gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen aktiv ein, um unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und sorgst für eine transparente Bearbeitung