Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) -Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV

ARAG; München; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ARAG in München sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in im Bereich private Krankenversicherung. Sie sind erste Ansprechpartner:in für Kunden und Vertriebspartner und betreuen Anträge sowie bestehende Verträge via Telefon, E-Mail oder Chat.

Sie arbeiten mit modernen Tools, entwickeln digitale Services weiter und finden schnell passende Lösungen – auch in herausfordernden Fällen. Voraussetzung ist eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder relevante Erfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten: Telefon, E-Mail oder Chat
• Freude an ganzheitlicher Beratung und lösungsorientiertem Handeln
• Technische Affinität und Bereitschaft, neue Tools zu erlernen
• Hohe Serviceorientierung, Empathie und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner und betreust Neuanträge sowie bestehende Verträge der privaten Krankenversicherung
• Du kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat und setzt zentrale 360°-Beratungsfunktion um
• Du arbeitest mit modernen Tools und bringst dich in die Weiterentwicklung digitaler Services ein
• Du findest unkomplizierte Lösungen für Anliegen der Kunden und Vertriebspartner
• Du erweiterst dein Fachwissen und berätst auch in Problem- und Sonderfällen kundenorientiert

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Teamfähigkeit

Technikaffin

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Kaufmännische/medizinische Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat
• Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein
• Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner
• Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen

Hollerithstraße 11, 81829 München

ab sofort

Stellen ID: HR_DUS02075

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat
• Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein
• Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner
• Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder bringst relevante Erfahrung im Kundenservice mit – z.B. aus der Arztpraxis, Rezeption oder Hotellerie
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z.B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert
• Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte
• Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft 365 und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten
• Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab