Customer Service Specialist (m/w/d)

KWS SAAT SE; Einbeck; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Agrarunternehmen mit Sitz in Einbeck sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d). In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Auftragsbearbeitung und Kommunikation mit Großkunden. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung, sowie gute MS Office- und SAP-Kenntnisse mit. Genießen Sie die Möglichkeiten zur Karriereentwicklung in einem internationalen Umfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kinderbetreuungszuschuss

Jobrad

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP.
• Verantwortung für die Kommunikation mit Kunden bezüglich Auftragsstand.
• Monitoring der Systeme und Prozesse zur Identifikation von Verbesserungspotentialen.

Kenntnisse

Freundliche und kundenorientierte Kommunikation

Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Flexibilität

MS Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Salesforce Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Produktion oder IT

Jobbeschreibung

Overview

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Landwirtschaft! Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei der KWS SAAT SE & Co. KGaA übernehmen Sie die Betreuung von zugeordneten Großkunden in der Auftragsabwicklung mit dem Ziel, unsere Kunden zuverlässig und bedarfsgerecht zu versorgen. Am Standort Einbeck erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in Vollzeit und zunächst befristet bis zum 31.12.2027 in einem internationalen und zukunftsorientierten Agrarunternehmen.

Ihre Aufgaben – Herausforderung trifft Verantwortung

• Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP aus relevanten Kanälen (Webshop/Portale, Telefon, Mail) bis hin zu Rechnungslegung inkl. des Aftersales-Service (Retouren/Reklamationen/Gutschriften); proaktives Monitoring der Auftrags- und Belieferungssituation für eine ausgewählte Kundengruppe inkl. Abstimmung mit relevanten Bereichen (z.B. Vertrieb/Logistik/Kunde)
• Vollumfängliche Verantwortung für die Kommunikation mit den Kunden bezüglich Stand der Aufträge in enger Abstimmung mit Vertrieb / KAM sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erstellung und Kommunikation von Saisonendabrechnungen und Saisongutschriften
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Kommunikation dieser an den Bereich Tools&Systems
• Pflege von auftragsabwicklungsbezogenen Stammdaten in den relevanten Systemen

Ihr Profil – Kompetenz trifft Persönlichkeit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Produktion, IT oder vergleichbares
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
• Freundliche und kundenorientierte Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise gepaart mit Eigeninitiative und Flexibilität
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mit uns beginnst du deine Zukunft... Was wir dir zum Wachstum anbieten

• Interessante Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen in der Saatgutindustrie einzubringen
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Option auf Remote Work (Hybridmodell auf wöchentlicher Basis)
• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir die Werte Nähe, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit und Weitsicht - eine Kultur, die auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch ein offenes und freundliches Arbeitsklima
• Frei nach dem Motto: "Make yourself grow!" fördern wir Ihre individuelle berufliche und persönliche Entwicklung. Wir schaffen für Sie die passenden Rahmenbedingungen: vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, Jobrad etc.

Bringen Sie Ihre Karriere voran und wachsen Sie mit uns in Ihren Aufgaben! Beginnen Sie, indem Sie sich noch heute bewerben. Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung über unser Jobportal.

Hinweis

KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit. Knapp 5.000 Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2023/2024 einen Umsatz von rund 1,68 Mrd. Euro. Seit fast 170 Jahren wird KWS als familiengeprägtes Unternehmen eigenständig und unabhängig geführt. Schwerpunkte sind die Pflanzenzüchtung und die Produktion sowie der Verkauf von Zuckerrüben-, Mais-, Getreide-, Gemüse-, Raps- und Sonnenblumensaatgut. Um dieses Ziel zu realisieren, investierte das Unternehmen im vergangenen Geschäftsjahr mehr als 300 Mio. Euro in Forschung und Entwicklung. Weitere Informationen: www.kws.de/karriere/. Folgen Sie uns auf LinkedIn unter https://www.linkedin.com/company/kwsgroup/. Unsere Datenschutzrichtlinie für Bewerber*innen finden Sie unter www.kws.com/dataprotection.