Customer Service Specialist (m / w / d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Kunde in Dortmund sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), um sein Team zu verstärken. Sie sind verantwortlich für die Auftragserfassung, den Kundenservice und die Lösung komplexer Kundenanliegen. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Interessierte Bewerber sind eingeladen, sich über die Online-Bewerbungsplattform oder via E-Mail zu bewerben.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsplatzgestaltung

Flexible Arbeitszeiten

Intensive Einarbeitung

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld.
• Sehr gute Englischkenntnisse zur Kommunikation in internationalem Umfeld.
• Sichere Kommunikation am Telefon und schriftlich.

Aufgaben

• Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung und Monitoring des Auftragsprozesses.
• Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen.
• Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikative Stärke

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
• Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
• Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
• Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
• Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
• Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.