Customer Service Specialist

ITT Inc. - English US; Weinstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global tätiges Technologieunternehmen sucht einen Sachbearbeiter im Customer Service für die Betreuung nationaler und internationaler Kunden. Die Rolle umfasst Aufgaben in der Kundenkorrespondenz, der Auftragsabwicklung im SAP-System und die Koordination von Lieferterminen. Sehr gute SAP- und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Wir bieten zudem die Möglichkeit zur Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Industrieumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache.
• Erfassen und Pflegen von Kundenaufträgen im SAP-System.
• Erstellen und Verfolgen von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertriebsteam.
• Koordinieren von Lieferterminen und Bearbeiten von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

SAP-Kenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

About ITT:

At ITT, we have a clear purpose as an organization – to provide our customers with cutting-edge solutions to help solve their most critical needs across key global end markets. Our continuous improvement mindset drives our commitment to evolving our capabilities as a multi-industrial technology, manufacturing and engineering leader. With a strong global footprint of more than 100 facilities, we are well positioned to solve critical challenges for our customers around the world. Our locations include manufacturing facilities and global service capabilities in 35 countries. Through these worldwide operations and building on our heritage of innovation, our approximately ~11,000 team members partner with our customers to deliver enduring solutions that make a lasting difference and help the world move forward. ITT is headquartered in Stamford, CT, with sales in approximately 125 countries. The company generated 2024 revenues of $3.6 billion.

• Motion Technologies: (Revenue of $1.4B; headcount of ~ 4,000; operates in 13 countries) manufactures brake components and specialized sealing solutions, shock absorbers and damping technologies primarily for the global automotive, truck and trailer, public bus and rail transportation markets.
• Industrial Process: (Revenue of $1.4B; headcount of ~3,400; operates in 30 countries) manufactures engineered fluid process equipment serving a diversified mix of customers in global industries such as chemical, energy, mining, and other industrial process markets and is a provider of plant optimization and efficiency solutions and aftermarket services and parts.
• Connect and Control Technologies: (Revenue of $0.8B; headcount of ~ 3,800; operates in 10 countries) manufactures harsh-environment connector solutions, critical energy absorption, flow control components, and composite materials for the aerospace and defense, general industrial, medical, and energy markets.

Position Summary

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer ServiceKundenbetreuung | Vertriebsinnendienst (Befristete Stelle als Elternzeitvertretung)

Die Verbindung steht | Ihre Aufgaben:

Als Teil unseres engagierten Customer Service Teams übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden. Ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Arbeit mit unserem SAP-System. Es erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• Darüber hinaus erfassen und pflegen Sie Kundenaufträge eigenständig in unserem SAP-System und stellen damit eine zuverlässige und strukturierte Auftragsabwicklung sicher
• Sie erstellen Angebote und verfolgen diese in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam
• Sie koordinieren Liefertermine und kümmern sich bei Bedarf um Lieferbeschleunigungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung
• Zusätzlich bearbeiten Sie Kundenreklamationen und stellen eine schnelle und kundenorientierte Lösung sicher
• Nicht zuletzt haben Sie die Möglichkeit, sich aktiv in verschiedene Projekte einzubringen – insbesondere im Bereich SAP und Prozessoptimierung

Position Requirements

Passt ganz genau | Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Industrieumfeld
• Sehr gute SAP-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben sicher zu priorisieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern