Customer Service / Service Delivery Specialist

Leica Microsystems; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Life Sciences-Unternehmen in Deutschland sucht einen Customer Service / Service Delivery Specialist zur Unterstützung der Serviceingenieure. Sie bearbeiten Kundenanfragen, verfolgen Serviceaufträge und stellen Rechnungen in der DACH-Region pünktlich aus. Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind unerlässlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem internationalen Umfeld.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Mikroskopie.

Aufgaben

• Verantwortung für die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Bearbeitung von Serviceaufträgen und Rücksendungen in Abstimmung mit internen Schnittstellen.
• Pünktliche Rechnungsstellung für abgeschlossene Serviceaufträge.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP R/3

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Seit über 170 Jahren gestaltet Leica Microsystems mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen die Zukunft der Mikroskopie mit. Als ein global führendes Unternehmen setzen wir auf kontinuierliche Verbesserung, um unsere Kunden zu begeistern und die beste Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeitenden zu schaffen. Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit sind der Kern unserer Kultur und die Grundlage unseres Erfolgs.

Möchten Sie Teil eines Unternehmens sein, dessen Produkte in der Spitzenforschung auf der ganzen Welt zum Einsatz kommen? Werden Sie Teil von Leica Microsystems und engagieren Sie sich gemeinsam mit uns für brillante Lösungen und Erkenntnisse.

Leica Microsystems ist eines der 10 Life Sciences-Unternehmen von Danaher. Gemeinsam beschleunigen wir die Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen, die die menschliche Gesundheit schützen und verbessern.

Position

Wir suchen Sie im Bereich Service Delivery an unserem Standort in Wetzlar (onsite) als:

Customer Service / Service Delivery Specialist (d/w/m)

Wir, das Service Delivery Team, sind die zentrale Unterstützung für unsere Serviceingenieure, die täglich bei unseren Kunden im Einsatz sind. Mit Engagement und Präzision sorgen wir dafür, dass Serviceeinsätze reibungslos geplant und durchgeführt werden, und leisten so einen wichtigen Beitrag, damit unsere Kunden ihre bahnbrechende Forschung und medizinischen Anwendungen erfolgreich umsetzen können.

Ihr Verantwortungsbereich

• Verantwortung für die zeitnahe und professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail sowie enge Zusammenarbeit mit Außendienst und Kunden.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen, Verträgen, Ersatzteilbestellungen und Rücksendungen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen.
• Pünktliche Rechnungsstellung für abgeschlossene Serviceaufträge in der DACH-Region unter Einhaltung der Unternehmensstandards.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem internationalen Umfeld und technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Mikroskopie.
• Sicherer Umgang mit SAP R/3, Salesforce und MS Office von Vorteil sowie strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Einblick in unser Unternehmen

Erfahren Sie mehr über Leica Microsystems in unserem Unternehmensvideo „We are Leica“: https://www.youtube.com/watch?v=1zHmalqMXN4

Sie haben Interesse, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten und sind bereit, mit uns neue innovative Wege zu beschreiten? Dann bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie Angabe Ihrer Entgeltvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!