Customer Service Representative (m / w / d)

Hongfa Europe GmbH; Maintal; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Vertriebsunternehmen in Maintal sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. Die Aufgabe umfasst die Angebotserstellung, die telefonische Kommunikation mit Kunden sowie die Bearbeitung von Aufträgen über SAP. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sichere Kenntnisse in MS Office und SAP. Bringen Sie Ihre Ideen und Erfahrungen aktiv in die Entwicklung unseres Unternehmens ein. Profitieren Sie von einem angenehmen Betriebsklima und zahlreichen Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterparkplätze

Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Sichere Handhabung von MS Office und SAP erforderlich.
• Verhandlungssicheres Englisch für Telefon- und Schriftverkehr nötig.

Aufgaben

• Angebotserstellung über SAP.
• Telefonische Kundenbetreuung durchführen.
• Liefertermine überwachen und Reklamationen bearbeiten.
• Aufträge in SAP bearbeiten und Materiallieferungen verfolgen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

SAP-Kenntnisse

MS Office

Verhandlungssicheres Englisch

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Angebotserstellung über SAP
• Telefonische Kundenbetreuung
• Lieferterminüberwachung
• Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken
• Pflege der Kundenstammdaten
• Reklamationsbearbeitung
• Kundenbedarfsmanagement :

Termingerechte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen

• Bearbeitung der eingehenden Aufträge in SAP
• Verfolgung von Materiallieferungen, Ausstellen von Gutschriften
• Klären von Sonderpreiskonditionen und anderen Ausnahmekonditionen
• Abwicklung von Bevorratungsaufträgen inkl. Terminabsprache

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau, Industriekaufmann / -frau)
• Berufspraxis in der Kundenbetreuung, optimalerweise in einem internationalen Handelsunternehmen
• Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
• Verhandlungssicheres Englisch für ein souveränes Auftreten am Telefon und im täglichen Schriftverkehr
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit interkultureller Kompetenz
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und Spaß an Teamarbeit

Warum wir?

Werden Sie Teil einer international agierenden Organisation und bringen Sie Ihre Ideen und Erfahrungen aktiv in die Entwicklung unseres Unternehmens ein!

Was wir bieten :

• Je nach Bereich ein freiwilliger Unternehmensbonus bei Zielerreichung oder maßgeschneiderte Bonus-Pläne
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge (mehr als gesetzlich vorgeschrieben)
• Geregelte Arbeitszeiten und Gleitzeit
• 40 Stunden / Woche
• 30 Tage Urlaub und mögliche Gleittage
• 5 Tage bezahlte Freistellung bei Erkrankung des Kindes
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterparkplätze inkl. E-Ladestation
• Ehrung von Jubiläen, Geburtstagen etc.

Zusätzlich zu unseren Rahmenbedingungen :

• Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen, Kraft und Initiative einzubringen
• Ein rasch wachsendes Unternehmen mit Gestaltungsspielraum
• Spannende Aufgaben und eine leistungsgerechte Bezahlung
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Ein angenehmes Betriebsklima und unterstützende Teams
• Firmenevents
• Wöchentlich organisiertes gemeinsames Mittagessen
• Strukturierte und rollenspezifische maßgeschneiderte On-Boarding-Pläne
• Gut ausgestattete Arbeitsplätze mit modernem technischen Equipment
• Mitarbeiterküchen mit kostenlosem Obst, kalten und heißen Getränken
• Ein meditativer Garten mit Teich

Sie haben Fragen?

Ansprechpartner : Polina Barysheva

Über uns

Die Hongfa Europe GmbH ist das europäische Vertriebs- und Servicezentrum der international führenden Hongfa-Gruppe – dem Weltmarktführer für Relais. Seit unserer Gründung 2003 sind wir auf ein 130-köpfiges, internationales und engagiertes Team in Maintal gewachsen.

Wir schaffen Verbindungen, die die Welt voranbringen – und dieselben Verbindungen geben unseren Mitarbeitenden Halt, Perspektive und Raum für Wachstum. Deine Zukunft beginnt hier – werde Teil der HongFamily und gestalte sie mit uns!