Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Nähe München

trans-o-flex; München; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile-Office möglich

30 Urlaubstage pro Jahr

Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tät

Fortbildungen und Training & Service-G

Job summary

trans-o-flex sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service/Logistik. Sie betreuen Versenderkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen, liefern Informationen zu Sendungsverfolgungen und erstellen Temperaturprotokolle.

Zudem überwachen Sie die Qualität und unterstützen die Schadensbearbeitung. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice/Logistik, sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Customer Service und Logistik.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicheres Deutsch in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse und freundlicher Gesprächsauftritt.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Anfragenbearbeitung und Bereitstellung von Informationen.
• Auskunft über Sendungsverfolgungen geben.
• Qualitätsauswertungen überwachen und Temperaturprotokolle erstellen.
• Schadensbearbeitung vorbereiten und Versenderanfragen proaktiv bearbeiten.
• Empfängerkunden betreuen und administrative Aufgaben erledigen.

Skills

Kundenservice

Logistik

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Teamgeist

kundenorientiertes Arbeiten

Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen