Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Nähe Hannover, Betriebsstätte Hannover

trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA; Gretlade; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobile-Office möglich

30 Urlaubstage pro Jahr

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge und vermög

Günstige Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Résumé du poste

trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA sucht eine engagierte Mitarbeiterin/ einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. Sie betreuen Versenderkunden telefonisch und schriftlich, geben Informationen zu Sendungsverfolgungen und unterstützen bei Qualitätsauswertungen.

Zu den Aufgaben gehören Temperaturprotokolle, Schadensvorbereitung und eine proaktive Bearbeitung von Anfragen. Anforderungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sichere Deutschkenntnisse und gute

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und solide Grundkenntnisse im Büroalltag.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Bereitstellung von Informationen zu Sendungsverfolgungen.
• Überwachung der Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Erstellung von Temperaturprotokollen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen und Betreuung der Empfängerkunden

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Outils

MS-Office

Description du poste

Karriere bei trans-o-flex!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

• Work-Life-Balance: Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Ausgleichstag für Ehrenamt
• Einarbeitung und Weiterbildung: Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm
• Arbeitsumfeld und Karrierechancen: Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative
• Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mitarbeitervorteile:
  • Corporate Benefits
  • Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
  • Günstige Verkehrsanbindung
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen