Customer Service Mitarbeiter - befristet - (m/w/d)

trans-o-flex; Dortmund; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Corporate Benefits

Prämiensystem (Mitarbeiter werben MA)

Günstige Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge und vermög

Résumé du poste

trans-o-flex sucht eine motivierte Kraft im Bereich Kundenservice und Logistik. Sie betreuen Versenderkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen, liefern Informationen zu Sendungsverfolgungen und unterstützen die Qualitätsüberwachung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Kundenservice und Logistik sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit. Englischkenntnisse und ein freundlicher Umgang sind ebenso erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Connaissances

Kundenservice

Logistik

MS-Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen