Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Logistik

TimePartner; Hochdorf; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte

Unbefristete Vollzeitstelle

Job summary

TimePartner in der Umgebung von Hochdorf sucht eine Sachbearbeiterin bzw. einen Sachbearbeiter im Kundenservice, der die Zuordnung von Kunden betreut und Sendungsverläufe überwacht. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrpersonal und internen Abteilungen.

Sie arbeiten organisiert, kommunizieren sicher und arbeiten gerne im Team. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik, Berufserfahrung im Kundenservice, MS Office Kenntnisse sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistik.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Betreuung der zugeordneten Kunden und Überwachung ihrer Sendungen
• Aufnahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals sowie Prüfung der eingehenden Frachtpapiere
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen der Kunden
• Anfertigung kundenspezifischer Statistiken und Auswertungen
• Überprüfung von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Koordination mit internen Fachbereichen

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

MS Office

TMS Kenntnisse

Education

Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik

Tools

MS Office

TMS Kenntnisse

Job description

Du arbeitest gerne mit Kunden und möchtest Deine organisatorischen Stärken in der Logistik einbringen? Dann beginne als Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer oder KaufmännischerMitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in der Nähe von Hochdorf und stelle eine zuverlässige Betreuung von Kundenanliegen und Sendungsabläufen sicher.

In dieser Funktion kombinierst Du kundenorientierten Service mit der Koordination logistischer Prozesse. Du überwachst Liefertermine, kümmerst Dich um offene Vorgänge und fungierst als zentrale Verbindung zwischen Kunden, Fahrpersonal und internen Abteilungen.

• Betreuung der zugeordneten Kunden und Überwachung ihrer Sendungen
• Aufnahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals sowie Prüfung der eingehenden Frachtpapiere
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen der Kunden
• Anfertigung kundenspezifischer Statistiken und Auswertungen
• Überprüfung von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Koordination mit internen Fachbereichen

Für diese Position zeichnen Dich eine organisierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für die Anliegen unserer Kunden aus. Du kommunizierst souverän, arbeitest gerne gemeinsam im Team und bewahrst auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Vorgängen den Überblick.

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
• Routinierter Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in einem Transportmanagementsystem (TMS) sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Durchsetzungsstärke

Freue Dich auf eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Kundenservice und Logistik. Am Standort nahe Hochdorf erwarten Dich langfristige Perspektiven, eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

• Stundenlohn zwischen 18,09 € und 20,27 € nach Tarifvertrag
• Unbefristete Vollzeitstelle mit geregelter Tagschicht
• Langfristige Beschäftigung in einer systemrelevanten Branche mit fairer und pünktlicher Bezahlung
• Chancen auf Weiterbildungen und berufliche Weiterentwicklung
• Individuelle Betreuung und angenehme Zusammenarbeit im Team
• Rabatte für Mitarbeitende bei zahlreichen Anbietern über Corporate Benefits