Customer Service Mitarbeiter - befristet - (m/w/d)

trans-o-flex; Duisburg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Gute Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge und vermög

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

trans-o-flex sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice und Logistik in Duisburg. Sie betreuen Versenderkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen und liefern Informationen zu Sendungsverfolgungen.

Zu den Aufgaben gehört die Qualitätsüberwachung, Erstellung von Berichten, Temperaturprotokolle und die Unterstützung der Schadensbearbeitung. Teamgeist und Zuverlässigkeit sind hier zentral.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist.
• Spaß an administrativen Aufgaben.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen.
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Erstellung von Temperaturprotokollen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.
• Betreuung der Empfängerkunden.

Skills

Kundenservice

Logistik

MS Office

Deutsch

Englisch

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Teamgeist

Administrative Aufgaben

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen