Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Nähe München

trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA; Freising; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Verkehrsanbindung

Parkplätze

Altersvorsorge & VL

Job summary

trans-o-flex Express GmbH sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in im Logistikbereich in Bayern. Sie betreuen Versandkunden telefonisch und schriftlich, beantworten Anfragen zu Sendungsverfolgungen und übernehmen die Qualitätsauswertung.

Sie arbeiten an Temperaturprotokollen, bereiten Schadensfälle vor und unterstützen proaktiv Versender- sowie Empfängerkunden. Eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist.
• Spaß an administrativen Aufgaben.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden – Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Skills

Kundendienst

Logistikkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
  -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen