Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Nähe Hannover

trans-o-flex; Hannover; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Corporate Benefits

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Günstige Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Résumé du poste

trans-o-flex sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service in Niedersachsen/Hannover. In dieser Position betreuen Sie Versenderkunden telefonisch und schriftlich, beantworten Anfragen und geben Informationen zu Sendungsverfolgungen.

Sie arbeiten eng mit der Logistik zusammen und erstellen Qualitätsauswertungen. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen.
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Erstellung von Temperaturprotokollen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.
• Betreuung der Empfängerkunden.

Connaissances

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Description du poste

Karriere bei trans-o-flex!

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir: Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Ausgleichstag für Ehrenamt

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen