Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

TimePartner; Baltmannsweiler; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Stundenlohn 18,09–20,27 €/Std.

Unbefristete Vollzeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Job summary

TimePartner sucht am Standort Baltmannsweiler eine/n Sachbearbeiter Kundenservice/Kundenbetreuer/Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren Sendungen, erfassen Reklamationen und erstellen aussagekräftige Statistiken.

Die Position verbindet Serviceorientierung mit logistischer Abstimmung und arbeitet eng mit Fahrpersonal sowie internen Abteilungen zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder eine vergleichbare

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in einem Transportmanagementsystem (TMS) sind wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Responsibilities

• Betreuung der betreuten Kunden sowie Kontrolle ihrer Sendungen
• Entgegennahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals und Prüfung der eingehenden Frachtunterlagen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenbezogener Statistiken und Auswertungen
• Kontrolle von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen

Skills

Kundenservice

MS Office

TMS

Deutsch & Englisch

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Education

Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Deine organisatorischen Fähigkeiten in der Logistik einsetzen? Dann starte als Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer oder Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Raum Baltmannsweiler und gewährleiste eine verlässliche Betreuung von Kundenanfragen und Sendungsprozessen.

In dieser Position verbindest Du serviceorientierte Kundenbetreuung mit der Abstimmung logistischer Abläufe. Du behältst Liefertermine im Blick, bearbeitest offene Vorgänge und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrpersonal und internen Abteilungen.

• Betreuung der betreuten Kunden sowie Kontrolle ihrer Sendungen
• Entgegennahme von Rückmeldungen des Fahrpersonals und Prüfung der eingehenden Frachtunterlagen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenbezogener Statistiken und Auswertungen
• Kontrolle von Lieferterminen und Sendungsstatus sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen

Für diese Position bringst Du eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden mit. Du kommunizierst sicher, arbeitest gerne im Team und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen stets den Überblick.

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in einem Transportmanagementsystem (TMS) sind wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Freue Dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Logistik. Am Standort in der Nähe von Baltmannsweiler bieten sich Dir langfristige Perspektiven, eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

• Tariflicher Stundenlohn von 18,09 € bis 20,27 €
• Unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit festen Arbeitszeiten in der Tagschicht
• Langfristige Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche mit fairer und pünktlicher Vergütung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und zur beruflichen Entwicklung
• Persönliche Betreuung und ein angenehmes Miteinander im Team
• Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen Anbietern über Corporate Benefits