Customer Service Deutschland (Teilzeit)

Textilwirtschaft; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen im Bereich Herrenmode sucht einen Customer Service Spezialisten für den Standort Düsseldorf. Du bist das Bindeglied zwischen internen Abläufen und B2B-Kunden und verantwortest den telefonischen Kundensupport sowie die Optimierung von Prozessen. Wenn Du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast und Freude an analytischer Arbeit mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb.
• Flexibilität und serviceorientierte Kommunikation im Austausch mit Handelspartnern.
• Erfahrung mit Daten und digitalen Tools zur Prozessverbesserung.

Aufgaben

• Telefonischer Kundensupport für B2B-Kunden.
• Optimierung des Auftragsflusses und Interaktion mit dem Vertrieb.
• Mithilfe bei der Analyse von Vertriebsdaten und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Showroom Düsseldorf im Medienhafen, remote

Customer Service Deutschland (Teilzeit)

Möchtest Du das Bindeglied zwischen unseren Partnern im Handel und unseren internen Abläufen sein und diese optimieren? Motiviert es Dich, als Schlüsselfigur in einem Unternehmen Geschäftsprozesse auf das nächste Level zu heben?

Als Spezialist*in für Vertriebs Support bist Du das entscheidende Bindeglied zwischen unseren Handelspartnern (B2B Kunden), unserem Vertriebsteam und der internen Organisation. Du navigierst mit Präzision und Leidenschaft durch die komplexe Welt des B2B-Vertriebs. Mit Deinem scharfen analytischen Verstand, Deinem kaufmännischen Wissen und Deinem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung der Abläufe und Prozesse sorgst Du für einen reibungslosen und effizienten Ablauf aller Interaktionen mit unseren Partnern im Handel.

Was sind Deine Aufgaben in dieser vielseitigen Rolle?

• Telefonischer Kundensupport für B2B-Kunden in Deutschland. Deutschland ist ein schnell wachsender Markt für unsere Marke NZA
• Überwachung und Optimierung des gesamten Auftragsflusses
• Interaktion und Prozessoptimierung mit der internen und externen Vertriebsorganisation der Marke
• Mithilfe bei der Analyse von Vertriebsdaten und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Mithilfe beim Merchandise Management und der Steuerung der Wholesale POS der Marke
• Aktive Mitarbeit an strategischen Projekten, einschließlich der Implementierung eines neuen ERP-Systems
• Identifizierung von Trends und Verbesserungsmöglichkeiten für Vertriebsprozesse
• Steuerung, Überwachung und Betreuung des Logistikprozesses

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen gesammelt – zum Beispiel im Kundenservice, im Vertrieb oder in administrativen Prozessen.
• Du arbeitest gern strukturiert, denkst vorausschauend und findest pragmatische Lösungen, wenn Abläufe nicht optimal funktionieren.
• Neue Aufgaben schrecken Dich nicht ab – Du schaffst Dir schnell einen Überblick und behältst auch in Abwechslung und Spitzenzeiten den Fokus.
• Im täglichen Austausch mit unseren Handelspartnern kommunizierst Du klar und serviceorientiert; gleichzeitig arbeitest Du eng mit dem Vertrieb zusammen und unterstützt dort, wo Du gebraucht wirst.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse bringen Dich in dieser Rolle weiter.
• Daten, Tools und moderne Technologien machen Dir keine Angst – im Gegenteil: Du hast Lust, Prozesse mit digitalen Möglichkeiten zu verbessern.
• Flexibilität ist für Dich selbstverständlich: Du unterstützt beispielsweise das Vertriebsteam im Verkaufszeitraum oder sorgst mit für eine gute Organisation im Showroom – und bekommst dafür tiefe Einblicke in die Marke und den Markt.

Das Unternehmen:

NZA New Zealand Auckland ist mehr als nur eine Herrenmodemarke. Gegründet im pulsierenden Herzen der Niederlande haben wir uns zu einem dynamischen internationalen Akteur im Bereich Herrenmode entwickelt. Unsere Wurzeln liegen in Handwerkskunst, Unternehmergeist und einer sachlichen Mentalität. Unsere Kultur ist informell, geprägt von starkem Teamgeist, Raum für persönliches Wachstum und Innovation sowie kurzen Kommunikationswegen. Ein Unternehmen, in dem jeder Mitarbeiter wichtig ist, Wertschätzung erfährt und die Menschen offen für die Ideen und die Kreativität anderer sind!

Praktische Details:

• Arbeitszeit: 24 Stunden pro Woche (ggf. mehr nach Absprache)
• Standort: NZA Showroom Düsseldorf im Medienhafen (mindestens 3 Tage pro Woche, die Arbeitszeit kann über die Woche verteilt werden)

Bewerbung:

Wenn die obige Beschreibung Dich anspricht und Du die Anforderungen erfüllst, sende Deine Bewerbung per Mail an unseren Country Manager D/A/CH, Jan ten Brinke.

Weitere Arbeitsorte

Showroom Düsseldorf im Medienhafen, remote