Customer Service Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Marienberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen im Raum Marienberg sucht einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei Produkten verantwortlich. Ein erfolgreicher Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Regelmäßige Schulungen und Karriereperspektiven sind Teil dieses Angebots. Es wird ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit erwartet.

Leistungen

Karriereperspektiven

Offener Austausch

Vorbereitung für Vorstellungsgespräche

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produkten oder Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Problemen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens im Raum Marienberg suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d). Sie möchten Kunden professionell betreuen, Anfragen effizient bearbeiten und Teil eines dynamischen Teams werden? Dann ist diese Position ideal für Sie, um Ihre Kommunikationsstärke gezielt einzusetzen.

Ihre Vorteile

• Zeitnahes Feedback zu Ihrer Bewerbung
• Offener Austausch über Telefon, digital oder persönlich
• Karriereperspektiven über das aktuelle Stellenangebot hinaus
• Vorbereitung, Briefing, Coaching für die Vorstellungsgespräche bei unseren Auftraggebern
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produkten oder Dienstleistungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Problemen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Prozesse
• Erstellung von Reports und Dokumentation der Kundeninteraktionen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.