Customer Service Agent Lounge STR (all genders)

AviationServices Network; Stuttgart; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Dienstleistungsunternehmen in Stuttgart sucht Servicekräfte für die Lounges unserer Kundenairlines. Sie bieten exzellenten Service, betreuen Fluggäste und gewährleisten hohe Servicestandards. Ein sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und gute Sprachkenntnisse sind entscheidend. Wir bieten Flugvergünstigungen, einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und Mitarbeiterevents. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Flugvergünstigungen

Zuschuss ÖPNV

Jobrad

Rabatte bei ausgewählten Partnern

Mitarbeiterevents

Arbeitskleidung wird gestellt

Qualifikationen

• Mindestalter 18 Jahre.
• Gute Allgemeinbildung erforderlich.
• Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit.

Aufgaben

• Verantwortlich für einen exzellenten Service in Lounges.
• Prüfung der erforderlichen Reisedokumente.
• Koordination bei Unregelmäßigkeiten der Fluggäste.

Kenntnisse

Gute deutsche Sprachkenntnisse

Gute englische Sprachkenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Lass unsere Statuskunden in der Lufthansa Lounge am Flughafen Stuttgart das Gefühl haben, zu Hause zu sein, und sorge dafür, dass sie mit einem Lächeln an Bord gehen!

Aufgaben

Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise!

• Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
• Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen
• Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z. B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen
• Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
• Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
• Umsetzung der Qualitäts‑ und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
• Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
• Einweisen neuer Mitarbeiter
• Elektronische Leistungserfassung

Beflügelndes Umfeld

Komm in unser Team...

… und lass dich vom pulsierenden Flughafenumfeld begeistern!

Dein Start in STR ...

… nur eine Bewerbung bei uns entfernt!

Benefits

• Flugvergünstigungen
• Zuschuss ÖPNV
• Jobrad
• Discounts bei ausgewählten Partnern
• Mitarbeiterevents
• Arbeitskleidung wird gestellt
• Flugvergünstigungen, Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Discounts bei ausgewählten Partnern, Mitarbeiterevents, Arbeitskleidung wird gestellt

Voraussetzungen

• Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Mindestalter 18 Jahre
• Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
• Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
• Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
• Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Kontakt

Hanna Shaikh

HR Generalist

Aviation Services Network GmbH

Unternehmen

Über Aviation Services Network GmbH

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

www.aviation-services-network.de/