Customer Service Administrator (m/w/d)

Essity AB; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen mit Standort Mannheim sucht einen Customer Service Administrator (m/w/d). Sie sind Ansprechpartner*in für Ausschreibungen und Verträge und kümmern sich um die Bereitstellung relevanter Informationen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im B2B-Kundenservice und sprechen fließend Deutsch und Englisch. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsangebote

Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice (B2B).
• Erste Kenntnisse im Bereich Ausschreibungen und Vertragsmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in für Ausschreibungen, Verträge und Kundenfragebögen.
• Bereitstellung von Daten im Zusammenhang mit Ausschreibungen.
• Koordination länderübergreifender Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Administrative Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Zeitmanagement

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Mannheim, Germany
Madrid, Spain; Dunstable, UK; Warsaw, Poland; Zeist, Netherlands

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams einen

Customer Service Administrator (m/w/d) an unserem Produktionsstandort in Mannheim für unsere DACH-Region.

Dein Aufgabenbereich

Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema Ausschreibungen, Verträge, Kundenfragebögen und interne Stakeholder (z.B. Vertriebsmitarbeiter, Produktmanagement, Qualität)

Bereitstellung angefragter Daten im Zusammenhang mit Ausschreibungen über den gesamten Prozess hinweg

Koordination länderübergreifender Aufgaben und Unterstützung europäischer Vertriebsorganisationen

Pflege kundenspezifischer Plattformen und Übernahme der Superuser-Rolle für zentrale Prozesse und/oder Tools

Bereitstellung von Artikel- und Werkszertifikaten, Statements und sonstigen artikelbezogenen Daten

Administrative Unterstützung bei Nachhaltigkeitsthemen

Verwaltung kundenspezifischer Verträge unter Berücksichtigung unserer AGB

Du bringst mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns, Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

Erfahrung im Kundenservice (B2B), hohes Maß an Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität sowie ausgeprägte administrative Fähigkeiten

Erste Kenntnisse im Bereich Ausschreibungen und Vertragsmanagement

Teamfähigkeit, gutes Zeitmanagement und lösungsorientiertes Arbeiten

Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen sowie zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams über verschiedene Regionen hinweg

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, um Herausforderungen strukturiert zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

Vergütung & Zusatzleistungen

Vergütung nach BETV-Papiertarif, Sonderzahlungen, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumszulage, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

Fachliche & persönliche Entwicklung

Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Mentoring, individueller Entwicklungsplan

Gesundheit & Wohlbefinden

Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

Team & Zusammenarbeit

Du-Kultur, Führungsleitlinien, vielfältiges Essensangebot in der Kantine

ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäule

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

Zeit für ein Kennenlernen

Leyla Tuncer vom Talent Acquisition Team beantwortet gerne alle Deine Fragen zu der offenen Stelle.