Customer Relations Manager (m/w/d)

ooley; Bremen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein unabhängiges Designlabel sucht einen Customer Relationship Manager:in für den Standort Bremen. In dieser Rolle bist du Ansprechpartner:in für den B2C-Kundenservice, kümmerst dich um Retouren und optimierst Prozesse. Du entwickelst die Community und arbeitest eng mit den Gründern sowie in Marketing und Operations zusammen. Verantwortung und Gestaltungsspielraum sind zentral. Eine strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt sind gefragt. Flexible Arbeitszeiten sind möglich.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte auf Kollektionen

Gestaltungsspielraum

Faire Vergütung

Direkte Zusammenarbeit mit Gründern

Qualifikationen

• Freude am Kontakt mit Kund:innen und Gespür für Kommunikation.
• Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise.
• Interesse an Prozessen, Community-Arbeit und Markenaufbau.
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch, Englisch von Vorteil.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Community Management.

Aufgaben

• Betreuung des B2C-Kundenservice per Mail.
• Retouren-Management inkl. Prozessverbesserung.
• Strategische Prozessoptimierung im B2C-Bereich.
• Community Management und -Entwicklung.
• Mitwirken an Community Content.
• Management von Influencer:innen und Partnerschaften.
• Operative Unterstützung in der Buchhaltung.
• Zusammenarbeit mit den Gründern, Marketing & Operations.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Prozessoptimierung

Community Management

Jobbeschreibung

Stell dir vor, du bist die Person, die den direkten Draht zu unserer Community hält – nah an den Menschen, nah an der Marke.

Als Customer Relationship Manager:in bei ooley bist du nicht nur Ansprechpartner:in, sondern Mitgestalter:in: Du sorgst dafür, dass Prozesse besser werden, Beziehungen wachsen und unsere Kund:innen sich wirklich gesehen fühlen.

Du bewegst dich zwischen Kundenservice, Community-Aufbau, Influencer-Koordination und

operativen Prozessen – mit viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum und einem starken Gespür für Qualität, Klarheit und Menschlichkeit.

Je nach deinen Stärken schnüren wir das Aufgabenpaket so, dass es wirklich zu dir passt.

DEINE AUFGABEN

• Betreuung unseres B2C-Kundenservice per Mail - empathisch, lösungsorientiert und auf Augenhöhe
• Retouren-Management inkl. Kommunikation & Prozessverbesserung
• Strategische Prozessoptimierung im B2C-Bereich (Customer Journey, Abläufe, Tools)
• Community Management & Community-Entwicklung – Nähe schaffen, Feedback verstehen, Beziehungen pflegen
• Mitwirken an Community Content (z. B. Feedback, Insights, kleine Formate)
• Abstimmung & Management von Influencer:innen und Partnerschaften
• Operative Unterstützung in der Buchhaltung (B2C-nah)
• Enge Zusammenarbeit mit den Gründern, Marketing & Operations

DAS BRINGST DU MIT

• Freude am Kontakt mit Kund:innen und ein echtes Gespür für Kommunikation
• Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise - du erkennst, wo es hakt, und packst an
• Interesse an Prozessen, Community-Arbeit und Markenaufbau
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch, Kenntnisse in Englisch von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce, Community Management oder Operations sind ein Plus
• Lust auf Verantwortung, Weiterentwicklung und ein wachsendes Aufgabenfeld

DAS BIETEN WIR DIR

• 20-25 Stunden/Woche mit langfristiger Perspektive die Stunden gemeinsam auszubauen
• Arbeitsort Bremen mit Möglichkeit zu anteilig mobilem Arbeiten
• Viel Gestaltungsspielraum: Aufgaben & Schwerpunkte entwickeln wir gemeinsam
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründer:innen - kurze Wege, klare Entscheidungen
• Ein kleines, engagiertes Team mit hohem Qualitätsanspruch
• Faire Vergütung & Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden Brands
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektionen

Warum OOLEY?

OOLEY ist ein unabhängiges Designlabel aus Bremen. Wir arbeiten nah, ehrlich und mit viel Liebe zum Detail – im Produkt wie im Miteinander.

Bei uns geht es nicht um starre Rollen, sondern um Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen und Lust haben, gemeinsam zu wachsen.

Klingt nach dir?

Dann schreib uns kurz, wer du bist und warum du Lust auf OOLEY hast – kein Anschreiben nötig.

Bitte auch mit ein paar Zeilen zu deinen Stärken und bisherigen Erfahrungen.