Customer Quality Manager (m/w/d)

Personaljournal; Solingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Automobilsektor sucht einen qualitätsbewussten Mitarbeiter im Qualitätsmanagement. In dieser Position bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen nach Automobilstandards, wertest Audits aus und unterstützt Kunden vor Ort. Der ideale Bewerber hat eine technische oder kaufmännische Ausbildung, umfassende Kenntnisse in Q-Tools sowie Erfahrung im Automotive-Bereich. Wir bieten ein attraktives Gesamtpaket mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz.

Leistungen

Förderung und individuelle Weiterbildung

Familiäre Arbeitskultur

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote am Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Kenntnis relevanter Normen (ISO 9001, VDA 6.3, IATF 16949) und Durchführung von Produktaudits.
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; Bereitschaft zu reisen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen gemäß Automobilstandards.
• Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in Abstimmung mit Fachabteilungen und Kunden.
• Durchführung von Produktaudits nach VDA 6.3.

Kenntnisse

Q-Tools (CAQ, Ishikawa, 5-Why, Pareto, 8D, FMEA, MSA, PFU)

Technische Zeichnungen lesen

Klare Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

Zielorientiertheit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung im Qualitätsmanagement

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns Premium-Bauteile und deine Zukunft. Wir beliefern namhafte Automobilkunden weltweit mit ansprechend veredelten, konstruktiv anspruchsvollen und technisch durchdachten Bauteilen und Oberflächen. 1.200Mitarbeiter:innen weltweit geben von der Planung bis zur Qualitätssicherung jeden Tag ihr Bestes. Auf unsere Produkte und unseren besonderen Teamgeist sind wir enorm stolz. Und das zahlt sich aus: Freu dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, zahlreiche Benefits, einen modernen Arbeitsplatz, beste Entwicklungsmöglichkeiten und einen zukunftssicheren Job bei uns. Bei der BIA Group stimmt einfach das Gesamtpaket. Du möchtest mit deinem Qualitätsbewusstsein einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten und Reklamationen professionell und lösungsorientiert bearbeiten? Dann erwartet dich bei uns eine Aufgabe, in der du deine QM-Methodenkenntnisse einsetzen und aktiv an Verbesserungen mitwirken kannst. Du arbeitest eng mit Kunden und internen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass unsere Qualitätsstandards jederzeit erfüllt werden. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Qualität für dich mehr ist als ein Prozess, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest Reklamationen gemäß gängigen Automobilstandards und stellst dabei eine strukturierte und nachvollziehbare Vorgehensweise sicher.
• In enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen sowie unseren Kunden leitest du Vorbeuge-, Verbesserungs- und Abstellmaßnahmen ein, verfolgst diese konsequent und verifizierst deren Wirksamkeit.
• Die Durchführung von Produktaudits nach VDA 6.3 und die Sicherstellung der Qualitätsstandards unserer Produkte gehören zu deinen Aufgaben.
• Du bereitest Kundenaudits vor, koordinierst alle notwendigen Schritte und führst diese professionell durch.
• Du betreust Kundenbesuche vor Ort, übernimmst die Abnahme von Sammelausschüssen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Du erstellst präzise Besuchs- und Auditberichte in Deutsch und Englisch.

Das solltest du mitbringen

• Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit Qualifikationen im Qualitätsmanagement sowie mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Du verfügst über umfassende Methodenkenntnisse in gängigen Q-Tools wie CAQ, Ishikawa, 5-Why, Pareto, 8D, FMEA, MSA und PFU und kannst technische Zeichnungen sicher lesen.
• Du kennst die relevanten Normen und Standards (ISO 9001, VDA 6.3, IATF 16949) und hast bereits Produktaudits nach VDA 6.3 durchgeführt.
• Du bringst im besten Fall Kenntnisse aus dem Kunststoffspritzguss, der Galvanotechnik oder dem Qualitätsbereich mit.
• Eine klare Kommunikation, Durchsetzungsvermögen und Zielorientiertheit zeichnen dich aus.
• Du arbeitest zuverlässig, bist belastbar und verantwortungsbewusst und gehst sicher mit MS Office um.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch und bist bereit gelegentlich für den Job zu reisen.

Wir bieten dir Vorteile mit vielen Extras

• Förderung und individuelle Weiterbildung
• Familiäre Arbeitskultur
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschuss zur Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• 37,5 Stunden Woche
• Gesundheitsangebote, z.B. Zuschuss zum Fitnessstudio oder Zuschuss zum Bike-Leasing