Customer Growth Manager (m / w / d)

mailingwork GmbH; Chemnitz; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenwachstum in Chemnitz sucht einen Customer Growth Manager (m/w/d), der als Growth-Partner agiert. Du berätst Kunden, analysierst Accountdaten und arbeitest an der Churn-Prävention. Der ideale Kandidat sollte über mindestens 4 Jahre Sales-Erfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 30 Tagen remote Arbeit sowie zahlreiche Benefits erwarten dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten bis zu 30 Tage/Jahr

Business Bike Leasing Unterstützung

50€ monatliches Benefit-Budget

Flexible Gerätewahl

Ergonomischer Arbeitsplatz

Snacks & Getränke am Arbeitsplatz

Team Events

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Sales, Customer Success oder Revenue Management.
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Entwicklung der Kunden in MAILINGWORK.
• Analyse der Accountdaten zur Erreichung der Revenue-Ziele.
• Churn Prävention und Retention Management.
• Unterstützung bei Preisverhandlungen und Vertragsverlängerungen.
• Dokumentation am Kundenprofil zur Optimierung der Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Verhandlungsgeschick

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Ergebnisorientierung

Sales Erfahrung

Kundenbeziehungen aufbauen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Microsoft 365

ZohoCRM

Jobbeschreibung

Overview

Wir suchen dich! Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand MAILINGWORK in Chemnitz suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Growth Manager (m/w/d).

Das zeichnet dich aus

• Du bist ein Kommunikationstalent und Verhandeln liegt dir im Blut
• Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl im Team als auch mit Kunden
• Du greifst zuerst zum Telefon und schreibst alternativ eine E-Mail – nicht andersherum
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert
• Du denkst „out of the box“ und übernimmst Verantwortung
• Du betrachtest Sachverhalte analytisch und strategisch
• Mit Systemen wie dem Microsoft 365 Paket (Excel etc.) kennst du dich selbstverständlich aus
• Du hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet (von uns genutzt: ZohoCRM)
• Dein jüngster Abschluss ist mind. eine kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich Sales, Customer Success, Revenue Management o.ä.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut

Bist du bereit für uns?

Dann starte jetzt in den Recruiting-Prozess!

• Sende uns deine Bewerbung.
• Erstes Kennenlerngespräch mit unserer HR-Managerin: In diesem Video-Call lernst du Hanna kennen. Hier erfährst du mehr über MAILINGWORK, die Positive Group und die zu besetzende Position. Zudem ist genügend Raum, um deine Fragen zu klären.
• Zweites Kennenlerngespräch mit deinem zukünftigen Team Lead: In diesem weiteren Video-Call triffst du Michelle sowie Daniel, der die strategische Verantwortung für deinen Bereich trägt. Gemeinsam sprecht ihr über deinen beruflichen Hintergrund und die täglichen Aufgaben.
• Zeig uns dein Können: Damit du dir ein erstes Bild von deinen potenziellen Aufgaben machen kannst und uns einen Einblick in deine Denk- und Arbeitsweise gibst, erhältst du eine Probeaufgabe. Diese kannst du in Ruhe von zuhause aus bearbeiten.
• Persönliches Gespräch im Chemnitzer Büro: Die Gespräche mit dir und die Ergebnisse deiner Probeaufgabe haben uns neugierig gemacht. Nun sind wir gespannt darauf, dich persönlich kennenzulernen. Neben dem Team vor Ort lernst du per Videocall auch die entsprechenden Bereichsleitungen der Positive Group kennen.
• Erhalte unser Angebot.

Falls du vorab noch Fragen zur Stelle oder zu uns hast, sind wir gerne für dich da. Schreib uns einfach an jobs@ Mailingwork.de.

Das ist dein Job

• Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
• Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
• Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
• Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
• Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.

Deshalb wirst du dich bei uns wohlfühlen

• Urlaub: 30 Tage & Feiertagsbonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt
• Workation: Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten
• Business Bike: Wir bezuschussen das Leasing deines Traum-Fahrrads
• 50€ monatliches Benefit-Budget: Dein Edenred Card-Guthaben kannst du im großen Partner-Netzwerk frei ausgeben
• Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux – dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
• Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten – ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
• Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unserem wunderschönen Büro in Chemnitz – mit sehr guter ÖPNV-Anbindung und freiem Parkplatz.
• Snacks & Getränke: Bei uns gibt’s immer etwas zu knabbern & Getränke.
• Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig – sei es im Rahmen der Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder Wandertage, Grillabende u.v.m. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!

Über uns