Customer Care and Contract Specialist (m/w/d)

RIB IMS GmbH; Dinslaken; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding

Mitarbeiterrabatte

Direktversicherung

Jobrad

Frisches Obst

Job summary

RIB IMS GmbH sucht eine engagierte Customer Care and Contract Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams in NRW. Du betreust Vertragspartner, bist Ansprechpartner rund um Vertragsprozesse und bringst Kenntnisse im Vertragsrecht mit, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Du arbeitest eng mit Customer Care zusammen und trägst dazu bei, Abläufe zu optimieren und den Service kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englische Grundkenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Customer Care ist wünschenswert aber kein Muss
• Vertrautheit mit Vertragsabwicklung und -recht vorteilhaft

Responsibilities

• Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von SaaS- und SWU-Verträgen
• Prüfung bestehender Vertragsunterlagen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Ansprechpartner für Vertragspartner mit lösungsorientierter Zusammenarbeit
• Unterstützung der Abteilungen bei Optimierung von Prozessen und Serviceverbesserungen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Education

Kaufmännische oder juristische Ausbildung

Job description

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und sicher im Umgang mit digitalen Tools? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Customer Care and Contract Specialist (m/w/d), die unsere Kundenbeziehungen aktiv mitgestaltet und für reibungslose Vertragsprozesse sorgt.

Aufgaben

Du unterstützt bei der Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen, einschließlich SaaS- und SWU-Verträgen. Dabei prüfst du bestehende Vertragsunterlagen und stellst sicher, dass alle Prozesse flüssig ablaufen. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Vertragsrecht, wie zum Beispiel Vertragsabschlüsse, Sonderkündigungsrechte und AGBs.

Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Vertragspartner und gewährleistest eine partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit. Mit deinen Kolleginnen und Kollegen in der Abteilung Customer Care, sowie in enger Zusammenarbeit mit unseren weiteren Abteilungen unterstützt du die Optimierung von Abläufen und bringst deine Ideen ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Profil

• Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Customer Care aber kein Muss
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse Englisch erwünscht
• Kaufmännische oder juristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Wir bieten

• Du erhältst ein Onboarding
• Du hast Ansprechpersonen, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
• Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
• Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
• Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
• Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
• Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
• Es steht frisches Obst für dich bereit
• Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
• Du bekommst Mitarbeiterrabatte beim Shoppen
• Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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