Call Center Agent / Kundenservice (m/w/d)

regiocom SE; Sachsen-Anhalt; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Voll bezahlte Einarbeitung

Zuschuss Deutschlandticket

Regelmäßige Team-Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

regiocom SE sucht im Standort Dessau eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Vollzeitbereich. Sie beraten Endkunden telefonisch und schriftlich zu Energieverträgen, Tarifen und Rechnungen und begleiten Kunden bei individuellen Anliegen.

Ihre empathische Art sorgt für zufriedene Kundenkontakte und langfristige Bindung. Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, arbeiten lösungsorientiert und sicher mit PC-Anwendungen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Service Center oder Call Center bzw. telefonische Betreuung.
• Freude am Umgang mit Menschen, empathisch und serviceorientiert.
• Lösungsorientiert, strukturiert und fähig, auch komplexe Anliegen zu lösen.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Du begleitest Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei Fragen zum Energievertrag.
• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen.
• Du findest passende Lösungen und klärst Anliegen zügig.
• Du stärkst Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenservice

Call Center

Telefonische Kundenbetreuung

Deutschkenntnisse

Tools

PC-Anwendungen

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN DICH – MIT ENERGIE UND HERZ!

Aufgaben

• Du begleitest unsere Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ihren Energievertrag


• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen


• Du findest für individuelle Anliegen passende Lösungen und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Klärung


• Du leistest jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung


• Mit Deiner freundlichen und professionellen Art schaffst Du positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt

Profil

Du hast bereits Erfahrung im Service Center oder Kundenservice gesammelt und weißt, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt?

Dein Lächeln hört man am Telefon? Du hörst aufmerksam zu und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung?

Perfekt - denn wenn Du Servicequalität mit Herz und Verstand leben möchtest, bist Du bei uns genau richtig.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt


• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst empathisch und serviceorientiert – Dein Lächeln hört man am Telefon


• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung


• Du gehst sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Standort Dessau | Vollzeit | Unbefristet

• Fixgehalt von 2.460,00 € brutto monatlich


• Anwesenheitspauschale von 0,50 € pro Stunde


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Voll bezahlte Einarbeitung und Basisschulung


• Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Vereinbarung


• Regelmäßige Team- und After-Work-Events


• Zuschuss zum Deutschlandticket


• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten


• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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