Customer Care Agent (m/w/d)

FLH MEDIA DIGITAL; Leipzig; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein digitales Medienunternehmen in Leipzig sucht eine/n Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung. Die Rolle umfasst die Unterstützung von B2B-Kunden, die Koordination von Terminen und die Pflege des CRM-Systems. Erfolgreiche Bewerber bringen Freude am Kundenkontakt und eine dienstleistungsorientierte Denkweise mit. Zudem erwartet Sie ein agiles Arbeitsumfeld mit beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreichen Benefits.

Leistungen

bAV

Fitnessstudiokooperation

Bike-Leasing

Kaffee-, Obst- & Schoko-Flat

Qualifikationen

• Begeisterung für dienstleistungs- und kundenorientiertes Arbeiten.
• Praktische Erfahrungen im Kundenumgang.
• Gute Ausdrucksweise und Spaß am telefonischen Kundenkontakt.

Aufgaben

• Betreuung der B2B-Kunden und Beantwortung ihrer individuellen Fragen.
• Koordination und Vereinbarung von Bestandskundenterminen.
• Aktualisierung und Pflege der Kontakte in unserem CRM-System.
• Übernahme allgemeiner Büro- und Organisationsaufgaben.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du bist für die Betreuung unserer B2B-Kunden zuständig und beantwortest fachkundig deren individuellen Fragen und Anliegen
• Dabei kümmerst Du Dich ebenso um eingehende Beanstandungen und Herausforderungen unserer Kunden
• Du koordinierst und vereinbarst Bestandskundentermine für unseren Außendienst
• Daneben bereitest Du Kundentermine am Telefon vor, beschaffst Informationen und koordinierst den Austausch mit unserem Außendienstteam
• Zusätzlich aktualisierst und pflegst Du die Kontakte und Termine in unserem CRM-System
• Du übernimmst allgemeine Büro- und Organisationsaufgaben

Damit begeisterst Du uns

• Du hast Begeisterung für dienstleistungs- und kundenorientiertes Arbeiten sowie praktische Erfahrungen im Kundenumgang
• Du liebst den direkten Kundenkontakt, hast Spaß am telefonieren und eine gute Ausdrucksweise
• Die Nutzung digitalen Medien und der Umgang mit Office-Anwendungen ist für Dich selbstverständlich
• Vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent und Belastbarkeit
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Darauf kannst Du Dich freuen

• Sehr gute Karriereperspektiven sowie die Chance auf fachliche & persönliche Weiterentwicklung
• Spaß & Freude an der Arbeit mit vielen Benefits - z.B. bAV, Fitnessstudiokooperation, Bike-Leasing, Kaffee-, Obst-& Schoko-Flat
• Die Möglichkeit im Sektor Digitalisierung mitzugestalten und spannende Herausforderungen zu lösen
• Die Möglichkeit, abteilungsübergreifende Themen mitzugestalten und voranzutreiben
• Ein agiles Umfeld, um neue Ideen zu entwickeln und einen persönlichen Einfluss auszuüben
• Modernes & professionelles Equipment
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten, um Dir eine optimale Work-Life-Balance zu gewähren