Customer Care Agent (m / w / d)

Tank & Rast; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT Services sucht einen IT-Support-Spezialisten in Düsseldorf. Die Stelle bietet spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und ein offenes Arbeitsumfeld. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support. Flexible Arbeitszeiten und modernste Büromöglichkeiten werden angeboten. Für diese Position sind ein PKW Führerschein der Klasse B und Kenntnisse in TOPdesk von Vorteil.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Vertrauensarbeitszeit

Modernen Office mitten in der Düsseldorfer Altstadt

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen.
• Berufserfahrung im IT-Support von PCs und Netzwerken.
• Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Monitoring der Werbenetze.
• Eigenständige Fehlerbehebung und Beauftragung von Vor-Ort-Einsätzen.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Support

Servicedenken

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

TOPdesk

Jobbeschreibung

Unser Angebot

• Spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit jeder Menge Freiraum für die eigene Gestaltung
• Ein offenes, kommunikatives, vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit Kollegen, die gerne miteinander lachen und Dich mitnehmen: fachlich wie auch zum Feierabendbier
• Ein modernes Office mitten in der Düsseldorfer Altstadt und mobiles Arbeiten
• Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Vertrauensarbeitszeit
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, mit Deinem Beitrag das Wachstum des Unternehmens aktiv mitzugestalten
• Parken in der City auch am Wochenende und viele weitere Vorteile

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration oder entsprechende Erfahrungen bevorzugt
• Berufserfahrung im IT Support von PC’s und Netzwerken
• Idealerweise Kenntnisse in TOPdesk
• Konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• PKW Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben

• Betreuung und Monitoring der Werbenetze sowie Erstellung von Tickets bei Fehlermeldungen
• Eigenständige Fehlerbehebung (remote) sowie Beauftragung von Vor-Ort-Einsätzen und deren Abnahmen
• Begleitung von Rollouts
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen