CRM Spezialist (m/w/d)

Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG; Friedberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Möbelhaus in Bayern sucht einen CRM Manager (m/w/d) zur Optimierung der Kundenkommunikation und Steigerung des Umsatzes. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von KPIs, die Analyse von Kundendaten und die strategische Ausrichtung der Kundenbindungsmaßnahmen. Wir bieten ein wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrestaurant

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindung.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer Ausrichtung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung.
• Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung der Bestandskundenkommunikation.
• Entwicklung von Kennzahlensystemen zur Messung von Effizienz und Performance.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

CRM-Prozesse

Kommunikationsstärke

Teamorientierte Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches

Tools

Reporting-Tools

Jobbeschreibung

Über uns

SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren und der eigenen Polstermöbelproduktion tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.

Du brennst für datengetriebene Entscheidungen und möchtest die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser spannenden Position übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Analyse von Kundenpotenzialen, der Entwicklung strategischer Maßnahmen und der Optimierung der Customer Journey. Mit Deinem analytischen Blick und Gespür für Zielgruppen trägst Du dazu bei, unsere Bestandskundenkommunikation auf das nächste Level zu heben. Wenn Du Freude daran hast, komplexe Daten in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen und innovative Lösungen für CRM-Prozesse zu entwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung der Kundenbeziehungen
• Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen
• Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung der Bestandskundenkommunikation
• Entwicklung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen
• Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen
• Datengetriebene Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen und Marketingmaßnahmen im Bereich Print‑Mailing und Newsletter

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches
• Relevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindung
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer Ausrichtung
• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten, Erstellung von Dashboards und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Sicherer Umgang mit Datenmodellen, KPIs und Reporting‑Tools
• Kommunikationsstärke, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem wachstumsorientierten und krisensicheren Familienunternehmen
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und das Arbeiten in einem motivierten, engagierten Team
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung
• Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
• Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrestaurant sowie kostenlose Parkplätze

Kontakt

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an uns wenden unter [e-mail].