Client Relations Manager Cloud & ERP (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Duisburg; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Mobilitätsangebote

Urlaubskonzept mit zusätzlichen freien

Fortbildungen Budget

Betriebliche Vorsorge

Strukturierte Einarbeitung

Flache Hierarchien

Interne Lernformate

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die Kunden bei der Nutzung moderner IT-Lösungen berät und Verbesserungen aktiv mitgestaltet. Du arbeitest an Projekten rund um ERP-Systeme, Cloud-Plattformen und Kommunikationslösungen, mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Zu deinen Aufgaben gehören Beratung, technischer Support, Koordination von Serviceanfragen sowie die Dokumentation von Prozessen.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke.
• Erste Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung.
• Interesse an ERP-Systemen, Cloud-Plattformen und Kommunikationslösungen.
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten im Team.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Kund:innen zur optimalen Nutzung von IT-, ERP- und Cloud-Lösungen beraten
• Technischer Support und Fehleranalyse von Systemen und Kommunikationsplattformen unterstützen
• Serviceanfragen koordinieren und mit internen Schnittstellen abstimmen
• Serviceprozesse optimieren und klare Dokumentationen erstellen
• Budgetabstimmungen unterstützen und einfache Kostenübersichten vorbereiten
• Workshops und Schulungen zur Produkt- und Prozessentwicklung teilnehmen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikative Stärke

Unterstützung im technischen Support

Interesse an ERP-Systemen

Teamarbeit/Lösungsorientierung

Job description

Überblick

Als Teil unseres engagierten Teams betreust du Kund:innen bei der Nutzung moderner IT-Lösungen und gestaltest Verbesserungen aktiv mit. Du arbeitest an Projekten rund um ERP-Systeme, Cloud-Plattformen und Kommunikationslösungen und sorgst so für spürbaren Kundennutzen. Wir bieten dir kurze Entscheidungswege, regelmäßige Weiterbildungen und flexible Arbeitsmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Deine Arbeit hat direkten Impact und eröffnet dir attraktive Entwicklungsperspektiven.

Deine Aufgaben

• Beraten von Kund:innen zur optimalen Nutzung von IT-, ERP- und Cloud-Lösungen
• Unterstützen beim technischen Support und bei der Fehleranalyse von Systemen und Kommunikationsplattformen
• Koordinieren von Serviceanfragen und Abstimmen mit internen Schnittstellen wie Technik und Qualität
• Mitwirken an der Optimierung von Serviceprozessen und an der Erstellung klarer Dokumentationen
• Unterstützen bei Budgetabstimmungen und bei der Vorbereitung einfacher Kostenübersichten
• Teilnehmen an Workshops und Schulungen zur Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Dein Profil

• Bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke mit
• Verfügst über erste Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung
• Hast Interesse an ERP-Systemen, Cloud-Plattformen und Kommunikationslösungen
• Arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gern im Team
• Zeigst Lernbereitschaft und Motivation für kontinuierliche Weiterentwicklung

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu teilweisem Home-Office
• Unterstützende Mobilitätsangebote zur Vereinfachung des Pendelns
• Ein attraktives Urlaubskonzept mit zusätzlichen freien Tagen für Erholung
• Regelmäßige Fortbildungen und Budget für deine fachliche Weiterentwicklung
• Angebote zur betrieblichen Vorsorge und Absicherung
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eigenverantwortliches Arbeiten
• Interne Lernformate und fachliche Austauschformate

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.