Customer Success Manager – Financial & IT Systems (m/w/d) - J37690

Exclusive Associates; Duisburg; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Work-Life-Balance

Weiterbildung

Gesundheitsangebote

Strukturierte Einarbeitung

Ansprechpersonen

Projekte mit modernem Stack

Team-Events

Résumé du poste

Exclusive Associates UK Limited in Duisburg sucht eine motivierte Person für den IT-Support im Umfeld ERP- und Cloud-Services. Du berätst Anwenderinnen und Anwender, unterstützt bei technischer Fehleranalyse und begleitest Customer-Projekte.

Du bringst erste Berufserfahrung mit, hast Grundkenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Services oder Kommunikationslösungen, und arbeitest strukturiert sowie teamorientiert. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören zu den Benefits.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Support oder in Kundenprojekten.
• Grundkenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Services oder Kommunikationslösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität.
• Strukturiertes, pragmatisches und lösungsorientiertes Arbeiten.

Responsabilités

• Berät Kunden zur optimalen Nutzung von ERP- und Cloud-Services.
• Unterstützt technischen Support und Fehleranalyse.
• Pflegt Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch.
• Beobachtet Kostenplanung und Budgettransparenz.
• Optimiert interne Serviceprozesse und Service-Management.
• Koordiniert Abstimmungen mit Technik, Einkauf und Qualität.

Connaissances

IT-Begeisterung

Support-Erfahrung

ERP-Grundkenntnisse

Cloud-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Description du poste

Überblick

Du steigst in ein vielseitiges IT-Umfeld ein, in dem du Kund:innen in der Nutzung von Unternehmenssoftware und Cloud-Lösungen begleitest. Du entwickelst dich fachlich weiter und gestaltest Prozesse mit, die echten Nutzen für Anwender:innen bringen. Die Stelle bietet kurze Entscheidungswege, Raum für eigene Ideen und regelmäßige Weiterbildungsangebote. Technologisch arbeitest du mit ERP- und Cloud-Technologien sowie Kommunikationsplattformen wie VoIP, ergänzt durch moderne Kollaborations- und Planungstools

Deine Aufgaben

• Berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung von ERP- und Cloud-Services
• Unterstützt bei technischem Support und Fehleranalyse in Systemlandschaften
• Pflegst Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und Rückmeldungen
• Begleitest die Kostenplanung und trägst zur Budgettransparenz bei
• Optmierst interne Serviceprozesse und unterstützt bei der Weiterentwicklung des Service-Managements
• Koordinierst Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität

Dein Profil

• Bringst Begeisterung für IT und Anwenderorientierung mit
• Verfügst über erste Berufserfahrung im Support oder in Kundenprojekten
• Hast Grundkenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Services oder Kommunikationslösungen
• Zeigst Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität im Kundenkontakt
• Arbeitest strukturiert und findest pragmatische, lösungsorientierte Ansätze
• Freust dich auf Teamarbeit und lernst gern neue Technologien

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeitoptionen
• Mobiles Arbeiten kombiniert mit festen Präsenztagen
• Attraktive Zeitkontingente für Erholung und Work-Life-Balance
• Regelmäßige Weiterbildungen und interner Wissensaustausch
• Unterstützung bei Gesundheits- und Vorsorgeangeboten
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung
• Beteiligung an Projekten mit modernem Tool-Stack und agilen Methoden
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter [e-mail] or Mariama Drammeh unter [e-mail]. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.