Client Relations Manager IT Systems (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Duisburg; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit & hybrides Modell

Fortbildung & Weiterentwicklung

Strukturierte Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Pendler- und Reisekostenunterstützung

Team-Events & Networking

Karrierepfade & fachliche Weiter- ent

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-getriebene/n Profi mit Fokus auf Kundenerfolg. Du begleitest ERP- und Cloud-Landschaften, berätst Kunden und unterstützt beim technischen Support bis zur Fehlerlösung. Das Umfeld bietet flexible Arbeitsmodelle und Raum für eigenständige Ideen.

Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und kommunizierst sicher mit Stakeholdern. Weiterbildung, Teamarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung gehören zu deinem Alltag.

Qualifications

• Begeisterung für IT-Themen und Interesse an kaufmännischer Beratung.
• Erste bis mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung oder technischem Support.
• Sicher im Austausch mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Strukturiertes, lösungsorientiertes und servicebewusstes Arbeiten.
• Bereitschaft, in ERP-Systemen, Cloud-Technologien und Kommunikationslösungen weiter zu lernen.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Technik, Einkauf und Qualität.

Responsibilities

• Kund:innen bei der Nutzung von ERP- und Cloud-Landschaften beraten.
• Technischen Support leisten und Fehleranalysen bis zur Lösung begleiten.
• Regelmäßigen Austausch mit Kund:innen und Ansprechpersonen pflegen.
• Bei Budgetplanung und kosteneffizienten Lösungsansätzen unterstützen.
• Service- und Supportprozesse in Abstimmung mit internen Teams optimieren.
• Klare Projektdokumentationen und Statusberichte erstellen.

Skills

IT-Interesse

Kundensupport-Erfahrung

Stakeholder-Kommunikation

Strukturiertes Arbeiten

ERP-Systeme Lernbereit

Team- Zusammenarbeit

Tools

ERP-Systeme

Cloud-Technologien

Kommunikationslösungen

Job description

Überblick

Du übernimmst eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik und Kund:innenerfolg und gestaltest digitale Betriebsabläufe mit. Dabei arbeitest du mit modernen ERP- und Cloud-Plattformen sowie Kommunikationslösungen und trägst so direkt zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei. Du findest klare Einarbeitungswege, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen. Die Position bietet flexible Arbeitsmodelle und die Chance, in einem dynamischen, wertschätzenden Team zu wachsen.

Deine Aufgaben

• Berate Kund:innen bei der effizienten Nutzung von ERP- und Cloud-basierten Systemlandschaften
• Leiste technischen Support und begleite Fehleranalysen bis zur Lösung
• Pflege den regelmäßigen Austausch mit Ansprechpersonen auf Kund:innenseite
• Unterstütze bei Budgetplanung und kosteneffizienten Lösungsansätzen
• Optimiere Service- und Supportprozesse in enger Abstimmung mit internen Teams
• Erstelle klare Projektdokumentationen und Statusberichte

Dein Profil

• Bringe Begeisterung für IT-Themen und Interesse an kaufmännischer Beratung mit
• Verfüge über erste bis mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung oder technischem Support
• Spreche sicher mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
• Arbeite strukturiert, lösungsorientiert und servicebewusst
• Sei offen für Lernen in Bereichen wie ERP-Systemen, Cloud-Technologien und Kommunikationslösungen
• Zeige Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Technik, Einkauf und Qualität

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Anteilige mobile Arbeit und Unterstützung bei hybriden Arbeitsmodellen.
• Regelmäßige Fortbildungsangebote und Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Betriebliche Altersvorsorge und gesundheitsfördernde Maßnahmen.
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei Pendel- und Reisefragen.
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zum Netzwerken.
• Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und Karrierepfade.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.