Customer Success Manager – Financial & IT Systems (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Duisburg; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilze

Mobiles Arbeiten kombiniert mit festen

Attraktive Zeitkontingente für Erholun

Regelmäßige Weiterbildungen und inters

Unterstützung bei Gesundheits- und Vor

Strukturierte Einarbeitung mit festen

Klare Perspektiven für fachliche Wei

Beteiligung an Projekten mit modernem

Gelegentliche Team-Events und Austaus

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine motivierte IT-Unterstützungskraft in Deutschland, die Kundinnen und Kunden bei der Nutzung von ERP- und Cloud-Services begleitet. Sie entwickeln sich fachlich weiter, optimieren Prozesse und tragen zur Budgettransparenz bei.

In einem vielseitigen IT-Umfeld arbeiten Sie an der Schnittstelle zu Technik, Einkauf und Qualität. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und regelmäßige Weiterbildungen gehören zu den Vorteilen dieser Position.

Qualifications

• Sie bringen Begeisterung für IT und Anwenderorientierung mit.
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Support oder in Kundenprojekten.
• Sie haben Grundkenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Services oder Kommunikationslösungen.
• Sie zeigen Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität im Kundenkontakt.
• Sie arbeiten strukturiert und finden pragmatische, lösungsorientierte Ansätze.
• Sie arbeiten gern im Team und lernen neue Technologien

Responsibilities

• Sie beraten Kundinnen und Kunden zur optimalen Nutzung von ERP- und Cloud-Services.
• Sie unterstützen technischen Support und Fehleranalyse in Systemlandschaften.
• Sie pflegen Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und Feedback.
• Sie begleiten Kostenplanung und tragen zur Budgettransparenz bei.
• Sie optimieren interne Serviceprozesse und unterstützen bei der Weiterentwicklung des Service-Managements.
• Sie koordinieren Abstimmungen mit Technik, Einkauf und Qualität

Skills

Kundenorientierung

IT-Begeisterung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

ERP-Systeme Grundkenntnisse

Cloud-Services Grundkenntnisse

VoIP Kenntnisse

Job description

Überblick

Du steigst in ein vielseitiges IT-Umfeld ein, in dem du Kund:innen in der Nutzung von Unternehmenssoftware und Cloud-Lösungen begleitest. Du entwickelst dich fachlich weiter und gestaltest Prozesse mit, die echten Nutzen für Anwender:innen bringen. Die Stelle bietet kurze Entscheidungswege, Raum für eigene Ideen und regelmäßige Weiterbildungsangebote. Technologisch arbeitest du mit ERP- und Cloud-Technologien sowie Kommunikationsplattformen wie VoIP, ergänzt durch moderne Kollaborations- und Planungstools

Deine Aufgaben

• Berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung von ERP- und Cloud-Services
• Unterstützt bei technischem Support und Fehleranalyse in Systemlandschaften
• Pflegst Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und Rückmeldungen
• Begleitest die Kostenplanung und trägst zur Budgettransparenz bei
• Optmierst interne Serviceprozesse und unterstützt bei der Weiterentwicklung des Service-Managements
• Koordinierst Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität

Dein Profil

• Bringst Begeisterung für IT und Anwenderorientierung mit
• Verfügst über erste Berufserfahrung im Support oder in Kundenprojekten
• Hast Grundkenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Services oder Kommunikationslösungen
• Zeigst Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität im Kundenkontakt
• Arbeitest strukturiert und findest pragmatische, lösungsorientierte Ansätze
• Freust dich auf Teamarbeit und lernst gern neue Technologien

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeitoptionen
• Mobiles Arbeiten kombiniert mit festen Präsenztagen
• Attraktive Zeitkontingente für Erholung und Work-Life-Balance
• Regelmäßige Weiterbildungen und interner Wissensaustausch
• Unterstützung bei Gesundheits- und Vorsorgeangeboten
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung
• Beteiligung an Projekten mit modernem Tool-Stack und agilen Methoden
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.