Callcenteragent (m/w/d)

TIMEPARTNER | OFFICE; Erlangen; Vor Ort; EUR 22.320 - 25.668; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

TimePartner Corporate-Benefits

Kostenfreier Gesundheitscheck

Ausführliche Schulungen

Zusammenfassung

TIMEPARTNER | OFFICE sucht mehrere mehrsprachige Customer Service Agents (m/w/d) in Erlangen Eltersdorf. Die Stelle umfasst Deutsch, Englisch sowie Spanisch/Französisch/Italienisch in Wort und Schrift. Sie arbeiten in einem unterstützenden Team, das exzellenten Kundenservice sicherstellt.

Arbeitsort ist Erlangen Eltersdorf. Vollzeit/Teilzeit ab 30 Std./Woche; Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08:00–20:00 Uhr.

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (C1), Englisch sowie Spanisch/Französisch/Italienisch in Wort und Schrift.
• Einwandfreies Führungszeugnis
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Rechtschreibsicherheit und gute schriftliche Ausdrucksweise
• Hohe Serviceorientierung
• Gute Auffassungsgabe und Verständnis komplexer Zusammenhänge
• Lösungsorientierung
• Gute PC-Kenntnisse

Aufgaben

• Schriftliche Bearbeitung der Kundena­fragen von Endkunden sowie Konzernabteilungen für Hotel- und Cars by Points und die Kreditkarten Queue
• Datenpflege und -aktualisierung
• Dokumentation aller relevanten Informationen über Kundeninteraktionen

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Spanisch

Französisch

Italienisch

Kundenorientierung

PC-Kenntnisse

Schriftliche Ausdrucksfähigkeit

Jobbeschreibung

Wir suchen mehrere mehrsprachige Customer Service Agents (m/w/d), die fließend Deutsch, Englisch und Spanisch/Französisch/Italienisch sprechen, um unser globales Kundenservice-Team zu verstärken. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses.

Was wir Dir bieten

• Arbeitsort: Erlangen Eltersdorf
• Vollzeit/Teilzeit ab 30 Std./Woche
• Arbeitszeiten: Montag – Freitag 08:00 – 20:00 Uhr
• 2.000,00 € - 2.300,00 € pro Monat
• Ein langfristiges Arbeitsverhältnis
• Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen
• Persönliche Betreuung
• TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr
• Kostenfreier Gesundheitscheck durch unser Werksarztzentrum
• Ausführliche Schulungen in aufbauenden Modulen

Dein Aufgabenbereich als Customer Service Agent (m/w/d)

• Schriftliche Bearbeitung der Anfragen von Endkunden als auch von Konzernabteilungen für die Bereiche Hotel- und Cars by Points und der Kreditkarten Queue
• Datenpflege und -aktualisierung
• Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen

Deine Qualifikationen als Customer Service Agent (m/w/d)

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch C1, Englisch, Französisch und Italienisch in Wort und Schrift
• Einwandfreies Führungszeugnis
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Rechtschreibsicherheit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
• Hohe Serviceorientierung
• Gute Auffassungsgabe und Verständnis komplexer Zusammenhänge
• Lösungsorientierung
• Gute PC-Kenntnisse