Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Telefon & Sachbearbeitung

fair parken GmbH; Düsseldorf; Presencial; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

28 Tage Urlaub zum Start

Jobticket

Jobrad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Wochenarbeitszeit

Teambuilding-Events

Intensives Einarbeitungsprogramm

Open Door Policy

Descripción de la vacante

fair parken GmbH gehört zu den führenden Anbietern smarter Parkraumkonzepte in Deutschland. Wir suchen im Kundenservice ein Call Center Agent (m/w/d), der als erste Ansprechperson für Parkplatznutzer kompetent telefonisch und schriftlich unterstützt.

Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 28 Tage Urlaub zum Start, flexible Wochenarbeitszeiten (20–40 Stunden) und attraktive Benefits wie Jobticket, Jobrad und betriebliche Altersvorsorge.

Formación

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsabilidades

• Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um Parkraumbewirtschaftung – telefonisch und schriftlich
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post) mit qualitätsorientierter Kommunikation
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden zur Sicherstellung der Servicequalität
• Teamarbeit zur Weiterentwicklung des Kundenservice und Einhaltung der Qualitätsstandards

Conocimientos

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Sachbearbeitung

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und werde Teil unseres Kundenservice-Teams. In Deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du als erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstützt sie kompetent bei telefonischen Anliegen rund um unsere Parkraumbewirtschaftung.

• Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.
• Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnisin einem wachstumsstarken Unternehmen
• 28 Tage Urlaub zum Start – mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst dein Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage.
• Stundenlohn von 16,44 € brutto (Gehalt: 2.850 € brutto)
• Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
• On top bieten wir Dir attraktive Mobilitätsbenefits - darunter ein Jobticket und weitere Angebote rund um Deinen Arbeitsweg.
• Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
• Mithilfe unseresintensivenEinarbeitungsprogrammswirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
• Wir denken voraus und sichern dich mit einerprivaten Unfallversicherungsowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
• Wir leben eineOpen Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
• Wir stellen dir individuell einstellbare,ergonomische Stühleundhöhenverstellbare Tischefür zusätzlichen Komfort im Büro
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte(Corporate Benefits)
• Urban Sports Firmenfitness- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
• Regelmäßige Teambuilding-Events
• DieWeiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Dein Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice, in derSachbearbeitung oderals Call-Center Agent (m/w/d)
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
• Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse